日前，《中国保险报》举办的“中国保险业月度影响力十大赔案”第一期榜单揭晓，平安人寿凭借在马航事件及四川千万理赔案例中，将客户利益放在首位，以客户关怀为导向的简单、便捷、友善、安心的专业服务一举入选，评选结果及参选案例将在《中国保险报》头版刊登。
入选案例1：飞机失事，亲人远离，平安关爱，休戚与共。
3月8日一早马航MH航班传来失踪的噩耗，当事件未有定论，全国人民都在祈祷我们的亲人能够平安归来时，平安人寿当天早晨就及时做出了反应。第一时间启动重大事故紧急预案，成立应急小组，根据乘客名单进行了客户排查工作，并在3月8日当晚，在丽都饭店建立了平安陪护站，向客户家属提供各项服务，讲述理赔流程。第二天还特别安排了心理专家，为所有乘客的家属推出心理疏导计划，希望化解家属心中的悲痛。
3月24日马来西亚官方确认MH航班坠机，平安人寿迅速启动理赔绿色通道，当晚两小时即完成了首批17名客户合计.4万元的预赔付。
产品专家:
马航事件在让大家震惊之余，也为我们的保险保障敲响了警钟。多位同胞，没有保险保障的还大有人在。当遭遇意外突发事件的时候，留给亲人的除了悲痛可能还有巨大的经济压力。因此，建议大家除了日常的寿险保障，出行时适当购买交通意外或者旅游意外险都是十分必要的。
理赔专家:
马航事件一直被高度