“没想到是即时秒赔。”
7月19日，史女士在上海中医药医院预约检查，最终结算时，史女士之前购买的商业医保“抵扣”了她医保个人账户的支出。
“这是我的商业医保支付的费用，支付的速度确实让我惊讶。”史女士说，过去商业医保理赔流程复杂，要等上3到30天不等。
过去，“投保容易理赔难”一直是不少群众烦心的问题。虽然购买了商业保险，但理赔前需要报案、申请、提供各种看病住院资料，再等待保险公司业务员办理理赔，不仅时间周期长，操作过程还很复杂。史女士说：“中国人寿的这项服务，让我们省去了不少麻烦，将出院与赔付无缝衔接。”
史女士说的“商业保险理赔直付”服务，是近年来部分金融保险企业围绕服务卓越型企业建设，积极为群众办实事的一个缩影。通过一系列贴心有效的举措，保险公司提供有情感、有温度、有速度的服务，让关于保险的疑难事、烦心事得到了及时有效的解决，让群众的便利感、幸福感、获得感更强。
“秒赔”让用户更便捷
和史女士一样体会到“秒赔”便利感的还有陕西省西安市的小学生李乐乐的家长。
今年6月初，作为商业医保被保人的李乐乐因患支气管肺炎，医院住院治疗。治疗期间，恰逢“商业保险理赔直付”系统医院医院同步上线。像李乐乐这样的被保人，医院就医，无需提交理赔申请书及医疗资料，均可实现线上申请，极速赔付。
待李乐乐出院时，乐乐妈妈在工作人员的引导下，通过手机扫描