年9月3日，X某在我公司分别投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D）款》，保额元；《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（A款）》，保额元/天。
年2月份，被保险人无意中被其女儿发现口腔左侧有一类似溃疡的症状，因被保险人一直未感觉到有疼痛感，就没在意过，在农历正月十五之际前往县城购买年货时，医院检查了一下，医生给的医院做检查，此说法让被保险人及其家属心里没了底，于是在其女儿的督促下前往郑大一附院进行了相关检查，经过一系列的检查后，最终确诊为“口腔癌”，这种结果让他们不知所措，因被保险人的两个孩子还正当接受高等教育，让这突如其来的疾病给他的一家笼罩了一层厚厚的乌云，更让这一家人背负着巨大的精神和物质压力，庆幸的是这种疾病发现的及时，医院接受反复治疗将近两个月的时间后，病情得到好转，医生也表示，正是治疗的很及时，所以后续成功好转的机会会很大，更让他们一家人庆幸的是之前在我司投保了一份重大疾病的保险，正是这份保险让他们增加了很大的信心。
X某在住院期间拨打了向公司报案，公司接到报案后，第一时间联系客户了解情况，经过初步了解情况后，理赔人员及时上报上级领导，经过领导、老师的指导后，理赔人员第一时间进行了前期的相关情况核实，待客户出院后，理赔人员又在第一时间前往客户家中面见客户进行慰问及了解核实了相关情况，向其客户提供了详细的理赔申请资料，并进行了全面的讲解，为了在客户申请理赔能第一时间受理审核而做准备。
客户将理赔所需资料准备齐全后，于年5月21日向公司递交了理赔申请资料，理赔人员对其资料进行仔细审阅，确定无误后，立即启动理赔程序，由于前期对该事故早已调查核实，经过上级公司迅速审核，当天就结案，富德生命人寿领导前往客户家中进行了现场理赔工作，共计赔付重疾保险金及医疗保险金高达余元。客户收到理赔款后，对富德生命人寿称赞有加，并对富德生命人寿的理赔速度和理赔服务给予了高度的认可和评价，客户为了答谢公司，向公司赠送了一面写有“富德生命、雪中送炭”红白相间的锦旗，以表谢意！
保险，让生活更美好。当人们深陷危难时刻，富德生命人寿通过保险金来兑现承诺，为弱势群体撑起一片天，给予他们继续治疗和生活的希望，也为每一位不幸的客户送去最真挚的慰问和最真切的关怀，富德生命人寿想客户之所想，急客户之所急，富及民众从理赔服务开始！