今年是新华保险成立25周年，它的成绩挺傲人的。
新华保险这25年里，累计赔付万件，共赔付保险金亿元。用新华保险的理念来说：理赔大事记见证了新华在客户需要面前从不缺席的服务，彰显了新华作为国有控股大型上市险企的担当。
而新华保险年的业绩实现总保费收入.11亿元，营业收入.38亿元，总资产达.76亿元，连续多年被《财富》中国和《福布斯》评上双料强企业。
不过，傲人业绩的后面，所有的保险业界都存在理赔难和大家吐槽的这也不赔，那也不赔的问题。
最近，新华保险一天曝3起拒赔败诉，它在黑龙江、山东、内蒙古的三起拒赔均遭法院判赔。
这还不算了事，今年河南南阳一名男子因骑车摔沟里不慎死亡。随后，警方出警调查后出具了证明。这份盖有公章的接处警登记表明确写着这次事故是因：“个人原因发生意外死亡”的。
这名男子购买了新华保险的意外险，但在理赔时，保险公司却将事实清楚的“意外死亡”判定为“疾病死亡”。从而导致70万的赔偿的保险只能赔付20多万。
这样的赔偿他的亲人们肯定接受不了的，而在多次向保险公司交涉无果后，他的亲属们只好求助媒体和联系记者协调处理。
据已故男子的亲属赵先生介绍：姐夫是一名建筑工人，工作有点危险。所以，为了保险起见他，他就自己买了一份保险。
而买保险后，就因一次骑三轮电动车而掉沟里了，但直到第二天才有人们发现，不过在发现的时候已经失去生命，当时有人报了警。
出警后，民警通过侦查：判断排除了他杀，是骑车意外死亡并具了意外死亡证明。事后，亲属们第一时间通知了保险公司，保险公司也答应赔。但是保险公司却不顾意外身亡的事实，而是判定为疾病死亡赔付20多万，少了40多万。因此赵先生及其家人和记者来到这家保险，找到了工作人员询问。
赵先生质问：意外理赔怎么变成疾病赔偿了？你们自己能够篡改这个东西吗？
在记者和亲属的质问下，保险公司的工作人员显然不敢承认篡改，只是对该赔付确认是非意外理赔，而且说一切都要时间处理，要向上级反应等拖延和模糊战术的回应。
当然，在公安局出具的意外死亡证明之下，工作人员还以没有解剖和尸检等更多的证明为由，认为判定意外死亡的事实而证据不足。
而亲属们反应：不是没有给保险时间，而是给了多天了还处理不了。这个保险买的时候，近万元客户交得起。难道说人都不在了，这个保险你们都赔不起了？
而记者电话联系了出具证明的民警。民警回应称：我们给她出具这个东西，就是要给死者家属一个交代，交警队也去了，法医也去了，派出所也去了，最后一句是个人原因意外死亡。
随后，记者还咨询了律师，律师回应称：对于公民因个人原因发生意外死亡认定的机关，依照法律规定只要公安机关。
在事实清楚，证据充足，得到官方证实的情况下，保险公司仍然要求更多证据，是一种店大欺客和不履行保险责任的行为。
保险公司以没有进行尸体解剖为由，在法律上说不过去，而依据公安机关出具的判定进行赔偿是合法合理的。最后保险公司回应：要把这个事向总部汇报，在5个工作日给客户一个答复。
事情总算有了个眉毛，但对于家大业大的保险公司来说，5个工作日可能在为拒赔和日后的客户起诉作准备。不一定能让客户顺利理赔。
造成这样的原因，就是店大欺客和拒赔造成的成本过低而造成的。而让客户顺利理赔，今后的赔付损失更大。而客户起诉成功获得理赔，也只是获得该理赔的部分，很少见会获得其他如经济和精神损失给巨额罚款的。而这些，正是保险公司这也不赔和那也不赔的底气。
除了这也不赔和那也不赔，保险业在监管不全的现状下还通过寿险等方式进行理财。
业绩的大增还有另一个板块支撑，年，新华人寿市场部制作的《健康福星增额（）重大疾病保险产品培训课程》，通过培训课程卖保险，而该产品在年10月至年10月期间，累计销售该保险保单件，涉及保费万元。
同时新华人寿银行业务管理部制作的惠添宝年金保险计划种子讲师传承课程（外训）课件没有明确说明保单利益的不确定性，并在年4月至10月期间，累计销售该保险保单件，涉及保费.7万元。
像这样的理财型保险，不只新华，其它保险公司同样存在。而这些保险的共性不外乎就是夸大性能，夸大收益以及漫长的收益周期。
到头来，获得的收益不仅达不到宣传的收益，就连存个银行定期还比这些险种强，而中途退出，往往是本金都失去一大半。许多老人和家庭主妇们听了课程和银行大厅的推销员讲解后头脑发热便买了，事后后悔也来不及了。
以上的种种行为，让民众对保险业产生了不信任。更让许多人质问：保险业的良性运行和社会责任何时能实现。