华夏人寿馨理赔云南分公司快速启动东航

年3月21日，东航一架客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共人，其中旅客人、机组9人。

华夏保险云南分公司获悉后第一时间启动应急预案，第一时间与监管部门、行业协会、同业、东航取得联系，紧密排查。开通华夏保险理赔绿色通道，全力为客户提供便捷服务。切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能。

1、主动排查客户信息：主动排查、全方位获取出险客户信息，主动积极排查是否为我司客户；

2、24小时理赔咨询、理赔报案服务：公司客服热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；

3、简化理赔手续：对于本次出险客户，简化理赔所需资料；

4、实行无保单理赔：对于出险客户，均提供免保单理赔服务；

5、开通绿色通道：开通理赔绿色通道，优先处理本次事故出险客户案件；

6、医院限制：对于本次事故，医院限制，以方便、快捷治疗为主；

7、提供人文关怀：根据家属意愿，提供上门慰问并送赔款。

全国统一客户服务热线；

云南分公司理赔服务电话-、；

华夏保险将随时提供全方位应急服务。