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年4月7日，中国人寿焦作分公司新华街客户服务中心收到客户闫女士赠送的“理赔快速高效，服务热情周到”锦旗，小小的一面锦旗，折射出客户对中国人寿的肯定，对柜面服务的赞美，对理赔及时的感谢。
客户闫女士的爱人张先生，年投保该公司国寿如E康悦百万医疗保险（C款）。天有不测风云，年1月，年仅33岁的张先生突发脓毒血症，重症肺炎伴呼吸衰竭，病情发展十分迅速。住院45天，花费竟高达65万元！这让原本平静幸福的小家庭瞬间陷入了巨大的悲恸之中，心理压力、经济压力，不堪重负。业务人员了解到客户病情后，及时报案，柜面人员也在第一时间告知客户理赔所需资料，并协助客户上传立案，由于金额过大，调查部也迅速开展焦作、郑州两地调查工作。在调查完成的次日，理赔款.23元成功到账。极大程度的缓解了客户的经济压力，对于如此高效快速的理赔及工作人员的热情服务，闫女士特意送锦旗表示感谢：“从没想过一个肺炎会花费60多万，更不敢想如果没有这份保单，今后的日子该怎么办，感谢中国人寿，感谢你们的专业服务！”
风雨无情，国寿有爱，中国人寿的理赔款就像雪中送炭，给客户带来了很大的帮助。勇担责任，快速理赔，让他们真切的体会到了保险理赔并不难，感受到了保险让生活更美好！作为国寿人我们将不忘初心，砥砺前行，继续提供优质的服务，为客户保驾护航！
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总监制：刘柳
校审：郑伟伟编辑、排版：刘玉琨