泰康人寿湖南分公司王婷。
湖南保险业的“空中部队”：“最熟悉的陌生人”
红网时刻记者肖娟通讯员王志平长沙报道
记住别人的名字是人际交往中很重要的一点，为此，很多人都希望自己拥有一个“超强大脑”。在湖南保险业，有这样一群人，他们特别擅长记名字，没有见过面也不影响他们记名字的超能力。
你能记住多少人的名字？对在泰康人寿湖南分公司从事电销的王婷来说，她的答案是多位，而这个数字在她的同事中并不是最多的。不仅要记名字，还要分别记住客户的家庭情况和购买的保险险种、保障责任，才能在接到电话时快速地在脑海中“检索”。
“从行销到坐销”
今年以来的疫情，让很多人认识到“无接触”金融服务。其实，保险电话销售服务一直是无接触式的，通过一根电话线与保险消费者联系后，通过快递寄送纸质保单或者通过邮箱发送电子保单。
王婷是长沙人，医药专业的她毕业后顺理成章进了一家医药公司——千金药业广西分公司。漂泊在外对家人充满了思念，年，她从外地回到长沙，机缘巧合来到了泰康人寿湖南分公司。
“我以前是‘行’销，通过一次次的拜访让客户认可，到泰康后成了‘坐’销。”4年时间，她积累了多位客户，每一份保单的背后都是沉甸甸的信任。
其中，一位湘潭的客户共购买了15份保单，成为她的“铁粉”。“这位客户是当地一家银行支行的行长，他对保险有自己的判断，也有很多的投保渠道可以选择。但最终通过我来投保，是被我的专业和真诚打动，这份信任也让我非常感动。”
“超强大脑”源于努力和坚持
短短几年，积累了多位客户，她有哪些窍门？她认为，电话营销也要结合人们的时间安排有所克制，“周一、周二上午通常是大家上班最忙的时候，这个时候要减少打搅；晚上的时间相对充裕，客户会更有时间慢慢了解保险信息。”
为了准确记住客户，她下了很多苦工夫，“平常我们记住一个人，是通过他/她的相貌、衣着、发型等，但电话销售，我们只能记住他/她的声音，并且牢记他们的保单信息，这些只能靠自己下功夫。”
虽然素未谋面，但有的客户也成了朋友，她成了那个倾听的人。她印象最深的是一位叫贺哥的客户，父母早逝，年过五旬，无儿无女。他一开始并没有保障意识，王婷告诉他，保险就是防患于未然，给未来的未知风险提前做准备，让他很受触动，最终购买了两份保险。
天有不测风云，一年后，贺哥突然联系王婷，说自己生病了，当时打电话的声音都颤抖了。“挂完电话立即填写理赔资料，3天时间10万元理赔金到账，解决了他的燃眉之急。关键时刻我能帮到他感觉到特别心安。”
市面上的保险产品五花八门，究竟该怎么选？王婷看来，要优先重疾险、意外医疗、意外伤害等保障型品种，这些也是她重点推荐的产品。此外，在资金充裕的前提下，可以考虑配置分红年金保险，在年轻的时候强制“储蓄”一部分资金，日积月累细水长流，为未来养老生活储备资金。