这两天,讲解传统保险营销模式。
我也不想,但它确实害人不浅,把保险业的搞得臭名远扬,人人避之不及。
保险,是对未来风险的一种投资,它不像别的商品,看得见,摸得着。买了它,一辈子可能都用不上;但用上了,就是要命的大事。
所以,它具有一定的复杂性,需要非常专业。
很多人埋怨说,看人家欧美国家,很多代理人陪着客户一辈子,甚至子孙的保险都会找同一个人买。而我们的保险代理人,自己刚上岗还稀里糊涂的就出来卖保险,没干几天又辞职。太不专业。
这种一辈子的顾问,其实咱们也有,只是人数少了些,富人家庭遇到的概率会更高。
而且,富人对保费也不敏感,更加注重服务品质。
咱们大部分普通人家,就不能那么大手大脚了,对每年家庭支出的保费得精打细算,确保每分钱都花在刀刃上。那对保险代理人的专业程度,也是有很高要求的。
今天,我们就一起学一下,如何识别你身边的保险代理人是否专业和靠谱。
一个最简单的标准就是至少从业三年以上。
因为代理人从业第一年基本全靠亲戚朋友支持,再往后就得靠自己,能干满三年还没离开,说明自身的专业程度基本有保证。
当然,也不是从业年数少就绝对不专业。只是能做三年以上的,靠谱机率更大。
向你销售保险时,说过下面几句话,或有以下几点特征的,那是绝对不靠谱的,建议无论是谁,直接更换。
一、我这个保险什么都保
买一份保险,就能全面保障。是我们作为保险消费者的诉求,但实际中,这个是不可能的,如果一款产品具备了以下功能:
1、所有门诊、住院费用%都报销;
2、不幸死亡了赔付;
3、不幸伤残了赔付;
4、不幸患大病之后还可以额外赔付一笔钱
那价格肯定是非常贵的,原因很简单,保险不是慈善,它是一个商品,如果门诊、住院等发生概率很高的情况都能%报销的话,那对于保险公司而言,所要收取的费用肯定很贵,因为不光要包含赔付给你的费用,还有保险公司自身运营费用,当然还有保险公司的利润。
现实的情况:
1、门诊、住院费用报销的时候,会区分社保内用药、社保外用药,会有免赔额、报销比例、报销额度限制、医院限制,甚至现在含门诊的普通保险都已经很少见了。
2、含各类情况死亡的保险,基本只含有全残责任,伤残责任只有意外险才有。
3、不幸患大病可以额外赔付一笔钱,这个是重疾险的责任,但是不是“确诊即赔”?还真不一定。除了恶性肿瘤以外,基本上每种大病都在条款中有程度上以及治疗方式的要求。你不懂不要紧,除了医学专业人员谁也不太懂。但肯定不是我们理解的只要是大病就可以赔付了。
专业的代理人会告诉我们:这个并不能转移所有的疾病以及意外为家庭带来的经济风险,而是解决大部分核心的风险问题。
二、未了解具体情况直接推荐产品
“不用想,XXX产品是最好的,买它肯定错不了”
我们说保险是一个商品,任何商品的出现都是解决问题的,保险商品也一样,不同类型的商品解决不同的问题,而每个家庭情况虽然大体类似,但是依然有差异。
就算是家庭当前收入类似,但是收入构成不同、支出情况不同,对自己家庭收入的预期,对风险的偏好,对看病时候的诉求,这些因素不同都会影响到保险中的保额、缴费年限、险种选择的差异。
未了解被保人,被保人家庭情况、健康情况等直接推荐产品绝对不是个好的选择。
三、优先推荐万能型、理财型产品
前些年,国民保险教育的缺失和国家监管的力度不够,保险业出现了“轻保障、重理财”的现象,很多保险产品跑到银行去卖。对于保险代理人来说,卖万能型、理财型保险产品容易且金额高,佣金也丰厚,这就形成了一个恶性循环。
如今,国家已注意到这个问题,银保监会正式提出:“保险姓‘保’,回归本源”的理念。我一直给大家反复宣传:先保障,后理财。说句极端的话,一般家庭不建议买这些万能型及理财型产品。收益不高,所占保费却不少,很容易让一般家庭因保费支出过高而降低保障保额,降低或者失去保险的抗风险能力。
这些理财险,等先把保障做足,有闲钱又没有别的理财渠道再考虑吧。
四、购买前不给你查看产品条款
因保险产品是合同契约类的产品,其中对于保障责任以及免责条款都有清晰的阐述,只要耐心去看,那一定是滴水不漏的描述,对保什么,不保什么都非常明确,只是阅读体验不好而已。
如果,仅仅通过电话或口头沟通,而不看文字条款及介绍的话,我任何时候都不建议决定购买,因为你没有办法证明保险代理人说的是不是真的?
保险合同一签都是十几、几十年,在多年以后理赔时,代理人(还在的话)完全可能说“你记错了吧,我不是那么说的”、“我没说过啊”等等。你完全无法证明。
理赔的唯一依据就是合同条款,谁说过什么都不算数。
五、某癌症B公司不赔,只有A公司能赔
这肯定是保险代理人对你的误导。
实际的情况是:我们普通人根本不用关心重疾险的疾病种类和种数。
所有重疾险中,最高发的25种基础重疾(占比理赔率的95%左右),国家已经做了统一的规范。所有保险公司的所有重疾产品都包含。基本上所有重疾产品对这25种疾病要求都是一致的。
我们需要