「本文来源：南阳晚报」
客户买了保险之后，在理赔时如何用服务让客户省心、舒心？10月13日，记者从中国人寿南阳分公司了解到，截至目前，自年“理赔直付”服务推出，中国人寿南阳分公司已与30医院合作，累计服务客户余人，赔付金额超万元，用贴心的快速服务把以“客户为中心”这句话落到了市场，提升了我市众多客户的满意度和获得感。
“要是没有这个‘理赔直付’，光这些手续都够我跑好多次了！”说起中国人寿的这项暖心措施，市城区的邱先生感慨地说。之前他的孩子患有急性支气管炎医院住院治疗，因孩子办有中国人寿学生平安险，在办理出院手续时，中国人寿直接赔付.31元，该医院进行了垫付，免去了邱先生支付医疗费、复印资料后再申请理赔的手续，“人家中国人寿真是想我们客户所想呀！”
为着力构建“随心随地、安全可靠、高效便捷”保险服务体验，中国人寿以客户为中心，推出以“直付理赔便捷赔”为理念的“理赔直付”服务，理赔由传统的客户申请变为公司主动服务。自年“理赔直付”推出以来，中国人寿南阳分公司与30医院合作，累计服务客户余人，赔付金额超万元。
该公司相关负责人告诉记者，“理赔直付”是中国人寿基于互联网科技和大数据应用，与医保、医疗机构及第三方数据公司合作，将出院与赔付无缝衔接的高效便捷理赔服务。通过“理赔直付”，客户可以享受两方面更优质便捷服务：一是流程优化，无需客户申请，将由中国人寿主动启动理赔并智能计算理赔款项，部分地区可在客户出院结款时实时抵扣医疗费；二是服务简化，通过免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待，实现客户足不出户、坐享服务。
“理赔直付”服务为客户提供方便、快捷、高效的医疗救助服务，打通保险理赔“最后一公里”的同时，也把时间还给了客户，让客户有更多时间陪伴家人。
西峡某钢铁公司今年初为单位职工办理绿洲团体意外伤害保险，一职工在8月份因膝关节意外受医院住院治疗，办理出院手续时，中国人寿赔付医疗费.39元，医院进行了垫付，无需出险人自行支付后再到保险公司进行理赔。
“‘理赔直付’主动服务充分发挥保险+互联网优势，回归