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近日，百年人寿淄博中心支公司在一起重疾理赔案件中，凭借快速高效的理赔、热情周到的服务，赢得了客户的高度认可，客户亲自前往公司赠送锦旗。
客户陈女士是一名普通的家庭妇女,40多岁的她在一家电器制造厂工作。不久前，陈女士医院检查,经医生诊断，陈女士患上了子宫内膜样癌。得知这一消息,陈女士想起自己曾购买过百年人寿的重大疾病保险，便与淄博本部客户经理取得了电话联系。客户经理在得知客户情况后，医院进行探望，主动了解客户治疗情况，并协助客户向公司报案。接到报案后,百年人寿淄博中心支公司理赔人员立即与客户取得了联系,关切的询问了客户的身体情况并告知客户理赔流程。
近日，陈女士完成手术并且康复出院，理赔人员同客户经理一道协助陈女士收集整理理赔材料，提交总部审核后，最终赔付重疾理赔金10万元以及医疗理赔金1万元。收到理赔款后陈女士十分激动，她说：“一场突然来袭的变故，让我们整个家庭一下子陷入巨大的困境，是百年人寿的迅速理赔让我们感受到了温暖，也带来了希望！”为了表达谢意，陈女士向百年人寿淄博中心支公司赠送锦旗一面。
为客户提供更好、更暖心的服务是百年人的使命，未来，百年人寿淄博中心支公司将一如既往做好客户服务工作，以客户为中心，提升客户服务体验，用心理赔，让爱延续。
（孙培栋）
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