年4月，在永顺县当老师的胡先生在泰康人寿保险代理人的推荐下，为其家人配置了多份保险，同时为刚满月的儿子投保了20万元保额的“泰康全能宝贝全能计划保险”。
年6月初，胡先生6岁的儿子反复发热、咳嗽多日，6月15日，他医院被诊断为淋巴瘤；因病情加剧，于16日医院住院检查，此时，他儿子出现了重症肺炎、胸腔积液、呼吸功能不全、链球菌感染、低钾血症等症状；20日，转医院治疗，被确诊为T细胞淋巴瘤。
在此期间，泰康人寿保险代理人一直与胡先生密切联系，协助保险报案，收集理赔所需资料。7月13日，胡先生在理赔人员的帮助下，申请线上理赔，经泰康人寿总公司审核，该案于7月15日顺利结案，16日，胡先生收到全部理赔款共计元。重疾保障终止，但住院津贴医疗继续有效。年仅6岁的小孩，在幸福的童年不幸患此重疾，实在让人心疼。这份重疾保障的理赔缓解了胡先生家中的经济压力，胡先生很感动，他表示：“谢谢泰康人寿雪中送炭、信守承诺、快速理赔，希望用这笔钱将儿子尽快医好，还孩子一个健康幸福的童年！”
泰康人寿时刻以客户体验为中心，在客户遭遇风险、最困难的时候送去保险的关爱。