原标题:年度保险服务质量指数出炉——(引题)
提升保险业服务还有较大空间(主题)
日前,中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称“中国银保信”)发布年度保险服务质量指数。数据显示,年度财产保险(车险业务)服务质量行业指数为90.49,年度人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量行业指数为85.28。
“从行业整体来看,指数和大部分指标均呈现稳中有进的态势。”中国银保信相关负责人表示,保险服务质量指数采用指数化方式揭示保险业的服务质量,更贴近市场,也更科学客观,为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径。
阳光财险消费者权益保护部副总经理马国涛表示,保险服务质量指数全面客观地反映了保险机构的理赔与承保服务水平,也是目前行业最权威的服务质量评价,受到越来越多消费者的