近段时间以来，合众人寿为让客户能够更方便，更快捷的管理保单、完成理赔申请、拿到理赔保险金，推出了多项线上服务功能。继推出视频保全、视频回访后，合众人寿远程智慧客服又重磅推出"视频调查"，从此运营契约调查/理赔调查作业迈入“跨越距离，调查无阻”的新时代！在这项服务刚刚上线不久，来自长沙浏阳的C先生，便切身体验到了“视频调查”的方便快捷，足不出户，便拿到了11.8万余元的理赔保险金。
今年7月，C先生在运动后突然感觉身体不适，胸闷气促，医院就诊，结果被诊断为心脏瓣膜病，并完成了心脏瓣膜介入手术。他曾于年在我司投保了保额10万的珍爱幸福重疾和2万顺乐住院医疗保险。
C先生在病情稳定之后，联系了公司服务人员，于14点48分通过