年10月1日，富德生命人寿长治中支接报案称，被保险人闫女士于年9月27日因疾病住院治疗。公司理赔人员接到报案后即调阅了该客户投保资料，了解到该客户于年3月21日投保了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》。
长治中支理赔人员立即启动“特色理赔服务”。10月2日，理赔人员会同医院进行探视，为客户送上鲜花，并向客户详细说明办理理赔申请流程及注意事项。一时间病房里温情洋溢，周围的医务人员和客户家属都投以羡慕的目光。
公司理赔员关切地了解客户病情，提醒在休养期间应注意调养，并祝愿客户早日康复。客户及家人连连道谢，不断称赞富德生命的特色服务并激动地说：“投保富德生命人寿的保险让我们真真切切地感受到保险带来的好处，更让我们亲身感受到富德生命人寿的贴心关爱。”
12月16日，富德生命人寿长治中支收到完整的理赔资料后赔付闫女士医疗保险金.07元。
一束鲜花、几句问候让客户感受富德生命人寿“以人为本、以客为尊”的服务理念，作为富德人真诚希望以贴心服务感动客户，提升客户对富德生命的认知度及满意度。