原标题：惊掉下巴！保险拒理赔，竟是感冒时间太长？
求助人马女士：买的阳光保险学平险。
记者：保什么呢？
保疾病求助人马女士：保疾病，现在孩子感冒住院九天半，卖保险的不理赔，不理赔的原因事感冒时间长。
求助人马女士：11月份住院，刚开始说理赔，现在就是不理赔。感冒时间长了成鼻窦炎了。
阳光财险尉氏县支公司工作人员：如果在这边买的，当时就让理赔人员给你联系了。
求助人马女士：业务员不是一直在你们这上班吗？
阳光财险尉氏县支公司工作人员：不是我们的业务员卖的。
求助人马女士：不是你的？
阳光财险尉氏县支公司工作人员：对。
记者：这个业务员我们现在联系不上，电话号码你看一下，能不能帮我们联系这个人。是咱公司解决问题还是，不管什么情况给客户解释清楚，为什么当时说可以理赔，为什么又不能理赔了。
阳光财险尉氏县支公司工作人员：北京公司统一在郑州办理的。
记者：当时住院时业务员说可以理赔，寄过来所有手续之后又说不能理赔了，到底是什么样的情况？
阳光财险郑州中心支公司工作人员：这是出院记录，显示患儿间断性咳嗽流涕三个月，主要是依据这个。等于说在投保之前小孩已经在感冒了。
求助人马女士：就是普通感冒，感冒了，好，好一段时间，感冒，很正常啊，去年也感冒，前年也感冒，也不算什么带病，感冒很普通啊，大人小孩都会感冒。
阳光财险郑州中心支公司工作人员：因感冒引起后续病症。
记者：她这个事该怎么处理？
阳光财险郑州中心支公司工作人员：她特殊就特殊在买保险以前出现这个病例是在三个月之前，断断续续在感冒，这个病一直在加重，如果按照保险条款，确实是带病投保。我们经过给领导会商之后申请通融赔付。
记者：也是特殊情况特殊对待了。
阳光财险郑州中心支公司工作人员：对。
求助人马女士：这个赔付大概什么时候下来？
阳光财险郑州中心支公司工作人员：一般不会超过七天。
记者：这个答复满不满意？
求助人马女士：可以。（来源：河南广播电视台公共频道）