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家住潍坊的刘女士在年4月份为自己投保了天安人寿保险股份有限公司的《天安人寿爱守护（全家福）终身重大疾病保险》，保额合计20万元。
天有不测风云、人有旦夕祸福。年4月刘女士体检时发现脖子有肿物，医院做检查,经诊断确诊为甲状腺恶性肿瘤，光首期手术治疗费就需要6多万元，这比笔钱对刘女士这个普通家庭来是一笔大钱，给本来就不富裕家庭来说是不堪承受之重，带来无形的心理压力。
在恶性肿瘤确诊后，刘女士第一时间想到了保险，年4月拨打天安人寿保险股份有限公司“”进行报案，在保单服务人员的协助下刘女士向公司递交完整理赔资料。经调查审核后，刘女士此次出险符合重大疾病相关责任范畴，在提交理赔材料3天后将20万元重疾保险金打到了刘女士的账户上。
在理赔金到账后，刘女士来到天安人寿潍坊中心支公司送来了写有“雪中送炭解雨愁天安大爱显关怀”的锦旗，向公司表达了感激之情，夸赞：“天安保险的服务又快又好，理赔迅速，讲诚信，帮我们解决了很大的困难，后续治疗有了保障，非常感谢这段时间天安保险员工的付出。
天安保险潍坊中支全体员工本着“急客户所急，想客户所想”的理念，始终将客户利益放在第一位，全力为更多客户带去更优质的服务，服务好每一位天安客户。