近日，新华保险正式发布年客户服务十大承诺，内容涵盖销售、保全、理赔、保单管理等保险服务全流程，并提供了更加多样化的电子理赔服务手段。
数据显示，年新华保险共累计为余万名客户提供保障服务，给付理赔保险金约81亿元，理赔件数超过万件，健康险等保障类业务共赔付53亿元、万件。理赔时效方面，个人客户从申请至理赔款支付平均理赔时效约为2.07天，复杂案件理赔时效不超过30天。年全年，新华保险整体获赔率达97.96%；理赔满意度为92.48分，较往年持续提升。
为满足健康险等保障类业务增长带来的客户服务需求，新华保险近年来陆续推出了全媒体服务云平台、理赔远程鉴定、新契约电子签名、智能核保、掌上新华移动支付和移动保全、3.0代客户服务中心和自助服务终端、臻爱积分体系等一系列创新服务项目，为全面优化客户体验打下了坚实基础。承诺源于实力，年，新华保险客户服务十大承诺如下：
一、专业门店在身边
千余家客服中心伴您身边，保单服务、风险咨询、产品定制等多元化服务，满足您的全方位需求。
二、实时响应全天候
客服电话、