鲁网2月27日讯25岁的年轻小伙Z某不幸确诊急性髓系白血病，新华保险“重疾慰问先赔”一日内便做出给付累计59万元的理赔决定，及时到账的理赔金让Z某对未来的治疗充满信心。
案例详情：年10月，25岁的荆州小伙Z某发现自己腿部有不明原因淤青，并伴持续发烧，医院治疗。11月上旬，Z某收到准确的病理检测报告，得知自己被确诊为急性髓系白血病。
投资餐饮业仅一年时间的Z某手中积蓄不多，正当他为治疗费用一筹莫展之际，母亲交给他一叠保单。原来，Z某母亲有着较强的保险意识，从年开始，陆续为Z某在新华保险购买了《健康福星增额（）重大疾病保险》《多倍保障重大疾病保险》《健康无忧重大疾病保险（C1款）》等7份保单，保障内容全面。年11月中旬，新华保险荆州中支理赔工作人员收到客户报案申请后，第一时间受理并初步判断Z某符合“重疾慰问先赔”的条件。当天，理赔工作人员便前往Z医院进行慰问，并协助收集理赔资料。提交材料后，公司一日内便做出给付重大疾病保险金、前10年关爱保险金、特定严重疾病保险金等保险责任累计59万元的理赔决定。同时豁免《多倍保障重大疾病保险》《康健吉顺B款恶性肿瘤疾病保险》保费共计6.8万元，相关医疗费用也可通过申请医疗费用保险金。
Z某表示，疾病无情，但在理赔过程中切实感受到了新华保险的理赔速度与温度。及时到账的理赔金让自己瞬时轻松了许多，也对未来的治疗充满信心。
案例启示：新华保险于年5月推出“重疾慰问先赔”服务，并配套提供“三个一”的品质服务，即一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论。对于符合条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重疾后的三日内报案，新华保险工作人员将主动上门慰问，协助进行理赔申请，优先予以处理，充分彰显新华保险“快理赔，优服务”的服务宗旨。
“重疾慰问先赔”服务是指对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案，新华保险将安排理赔查勘人员上门慰问，并主动帮助收集确诊理赔材料，快速核实事故，协助理赔申请，优先予以处理的一项理赔服务。
“重疾慰问先赔”的申请条件：一是承保超过两年；二是初次确诊罹患恶性肿瘤；三是原则上应在住院三日内报案；四是组织病理学报告已明确诊断。
“重疾慰问先赔”的三个一品质服务：一对一的慰问协助；绿色通道优先办理；一日内出具理赔结论。（本网记者）