来源：南早网
3月14日，由《中国银行保险报》主办的中国银行业保险业服务创新峰会在广州成功举行，中信保诚人寿选送的案例“未雨绸缪成功抵御风险女强人靠保险成功击败病魔”荣获“保险业年度影响力赔案”称号。
中信保诚人寿客户黎女士是一位典型的女强人，从小就是学霸，毕业后，她果断选择自主创业，以独到的眼光看中了北京作为首都的便利性、中心性、重要性以及北漂一族的投资潜力，很快就与伙伴一起成立了一家文化传播公司，且公司规模越来越大。工作之余，黎女士与另一半在年牵手迈入婚姻殿堂，并在年迎来了儿子的出生。虽然事业生活两得意，但黎女士仍然保持风险忧患防范意识，在中信保诚人寿为全家人投保了各种产品，涵盖寿险、重大疾病、医疗险、意外险等，以备不时之需。
年年底，一场突如其来的疫情打了全中国一个措手不及，武汉封城，牵动着每个人的心。以前，黎女士总觉得自己年轻、体质好，从不参加体检；甚至在遇到体检推销时更会觉得非常反感和排斥。然而疫情来袭，让黎女士有了新的想法，开始重视自身健康问题。因此在疫情缓和之后，黎女士立刻约上家人，去体检中心做了一次全面体检。
年6月，黎女士又像往年一样到体检中心进行年度例行体检，想到最近有些咳嗽，吃药也不见好转，就在体检医生的安排下，加做了一个肺部CT检查。没想到CT检查结果显示黎女士“右肺下叶前基底段见混杂磨玻璃结节，其内见小空泡，实性成分不明确，恶性可能大”，黎女士立刻放下手中的工作，医院就诊。
年7月，黎女士经过住院手术切除病灶，病理证实为右下肺腺癌。虽然是癌症，但幸好发现得早，尚在癌症早期，病灶局限，经过治疗后康复机率很大。顺利打败病魔后，黎女士也迅速整理好病历资料，向中信保诚人寿保险有限公司提起理赔申请。
公司接到黎女士的理赔申请，发现理赔金额较大，立即安排调查同事介入、及时核实事故经过，确认事故和被保险人身份的真实性。根据黎女士的病历资料以及内部理赔规定，启动内部审批和再保险公司审批流程，最终赔付重大疾病保险金万，豁免保单剩余保费14.12万。
该案例中，中信保诚人寿为客户赔付万元重大疾病保险金，豁免未缴保费14.12万元，共计提供了万多元的保障。在接到理赔申请后，中信保诚人寿予以高度重视并及时、迅速展开调查核实，并快速完成了审定给付流程。在案件处理过程中始终与客户保持密切联系，主动协助客户补充索赔资料，彰显人文关怀。中信保诚人寿微理赔平台提供理赔申请、问题件处理、信息查询等功能，让客户感受一站式、一体化、一步到位的保险理赔服务，真正做到高效理赔、安心理赔。
中信保诚人寿始终坚持主动、专业、高效的理赔服务理念，微理赔平台让客户随时随地了解掌握理赔进度、前置理赔调查让理赔审定更迅捷、专业人员指导协助让理赔变得更简单。
随着疫情来袭，更多人被激发出了保险意识，在中信保诚人寿年的重大理赔案件中，支气管和肺部恶性肿瘤案件占比明显上升，主要原因就医院就诊或住院需要提供核酸检测和胸部CT检查报告。在常规体检项目中增加胸部CT检查，使得支气管和肺部恶性肿瘤能被及早发现、及早治疗。疫情之下，人们保险保障意识得以强化、深化，案例中的客户黎女士，通过合理规划自己及家人的保险保障，用产品组合搭配形成覆盖医疗、重大疾病、意外伤害等方面的保障圈，对未来风险进行合理规避和防范，在疾病来临之际，保险金的赔付有效保障了自己治疗的资金保障，减轻家庭经济重担。