阳光人寿理赔付费时效从1天缩至5分钟

日前,阳光人寿客户节圆满落幕。本届客户节,阳光人寿重磅推出“极简”服务品牌,涵盖“一站投”、“全速享”和“‘疾’先锋”三大特色服务,通过优化服务环节、升级服务流程、提升服务品质,带给客户更简单、更快捷的极致服务体验,深度诠释人性化的品牌内涵。

据统计,自“极简”服务推出以来,“一站投”服务实现了51.41%的保单实时承保;“全速享”使付费时效由原来的1天缩短至5分钟内实时到账;“‘疾’先锋”已为全国61位客户提供了“重疾先赔”服务,赔付保险金合计.03万元,其中单笔最高赔付60万元,单笔最快2小时结案。

年9月,客户傅女士为自己投保了《阳光人寿关爱e生癌症疾病保险A款》,保额20万元。年6月,傅女士不幸罹患急性淋巴细胞性白血病。在其住院期间,阳光人寿北京分公司第一时间医院获取客户确诊资料,并通过公司的“智慧宝”APP提交“重疾先赔”理赔申请。经审核,公司快速向傅女士给付恶性肿瘤保险金60万元,10小时结案。这起“重疾先赔”案件,为仍在住院的傅女士减轻了经济负担,也增强了其继续治疗的信心。

同时,阳光人寿在本届客户节期间充分践行保险企业的社会责任,组织开展各项公益活动,传递“阳光”温暖。大连分公司主动与大连团市委开展合作,大力支持其组织发起的暑期大学生支教贵州六盘水活动,向支教团队提供了保额共计万元的意外保险保障。广东分公司组织40名员工和客户来到吴川覃巴镇对面坡村进行爱心捐赠扶贫活动,为全村贫困户分发了生活必需品及慰问金。云南分公司开展的“爱心图书室”公益项目,已募得2.7万余册绘本,分三批以“爱心图书室”的形式捐赠到省内三所阳光保险博爱学校。辽宁分公司开展防止患有阿尔茨海默症(也称老年痴呆)的老人走失的爱心行动——“免费发放黄手环,让老人把爱‘戴’回家”……

本届客户节虽已圆满结束,但阳光人寿的客户服务却并没有终点。阳光人寿将继续秉持“一切为了客户”的核心价值观,通过“极简”服务品牌,利用线上、线下平台和渠道,不断提升服务品质,让客户在体验阳光服务的过程中悦享“极简”美好生活!

(编辑白宝玉)




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