平安人寿荣获ldquo最佳理赔服务

近日，由新华社半月谈杂志社主办的金融榜榜单在京发布。凭借领先行业的理赔服务，平安人寿斩获“最佳理赔服务保险机构”奖项。

理赔服务能力，除了是保险客户选择保险公司的重要参考，也是体现保险公司实力的核心指标。平安人寿一直致力把“简单便捷、友善安心”的理念贯穿到理赔服务的每一个细节：年全年，标准案件2日结案率累计值为95%，标准案件平均结案时效累计值为0.82天；万客户享受到了“足不出户上门服务”所带来的便捷；平安人寿累计用.9亿元的保险总赔付，让超过万名客户真切体会到保险的价值。

提升理赔服务水平也是提升客户体验的重要途径。在每一次的突发事故中，平安人寿第一时间的理赔排查与探视慰问，都在阴霾中为客户带去温暖。年12月，在人民网开展的“中国寿险业客户服务满意度”调查结果中，平安人寿在理赔实效、增值服务等多项用户体验评比中均位列满意度第一位，领跑明显。

主办方表示，平安人寿一直坚持从客户需求出发，利用科技手段推陈出新，为客户提供友善安心的理赔服务，有效推动了行业整体服务水平实质性提升，因此特别授予“最佳理赔服务保险机构”称号。

据悉，本次金融榜评选本着“让金融更多融入到老百姓生活”这一本质要求，以百姓的认知来判断，评选出我国金融服务好品牌，号召共同为发展一个种类齐全、结构合理、服务高效、安全稳健的现代金融体系贡献力量。