本文转自：掌上春城
掌上春城讯工银安盛人寿保险公司云南分公司客户龙先生，48岁，年1月13日投保御享人生重大疾病保险，年缴保费元，保额7万元，并投保e+保医疗保险一份。年6月3日工银安盛人寿云南分公司接到客户龙先生咨询，提供肝癌的病例资料，公司高度重视并派专人进行追踪跟进，当日下午13点致电工银安盛人寿热线电话“”申请“御未来”中的门诊预约协助及导诊陪诊服务，服务权益审核通过后，龙先生作为工银安盛人寿云南分公司第一位启动服务的客户。
年6月4日下午3点，龙先生通过工银安盛人寿保险公司“御未来”增医院及专家，确定将在上海医院6月7日进行面诊。工银安盛人寿健康服务专员全程陪同进行全面深度检查，医院开具的住院单安排客户住院事宜，龙先生因中期癌症并肝占位性病变，治疗方案选择免疫治疗。6月30日工银安盛人寿赔付龙先生重疾保险金元，同时龙先生还享受豁免后续18年保费合计元，保险合同约定还有两次重疾赔付保障依然有效。
很快好消息接踵而来，10月8日龙先生接到上海医院电话通知，因免疫治疗效果显著，可能符合手术指标，医院复查确定。在历经6个多小时复杂的手术后，手术结果非常成功，龙先生现正在住院恢复中。
现在中国优质医疗资源相对短缺，拥有良好医院更是人满为患。工银安盛人寿“御未来”增值服务不仅及时对接了全国优质医疗资源，并能安排客户进行就医检查和治疗，在治疗黄金时间内完成客户就医需求。切身体验过工银安盛人寿“御未来”增值服务后，客户龙先生表示当初购买保险的时候并没把服务当回事，没想到真的能派上用场，对他来说就像雪中送炭。并且，目前龙先生按照工银安盛人寿e+保医疗保险产品合同约定，医疗费用还在持续报销中。
工银安盛人寿始终坚持以客户为中心，构建以客户需求为导向的“产品+服务”体系，坚持为客户提供有利的保障，推出“御未来”增值服务，再次践行以客为尊的服务理念，切实为客户提供有温度的理赔。
掌上春城记者：黄璐
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