中国山东网3月12日讯(通讯员王迎华)3月10日，华泰人寿菏泽中心支公司身故理赔客户邵女士家属不畏外界疫情影响，向该公司送来一面印有“理赔守诚信服务暖人心”锦旗，特别感谢华泰人寿积极主动、温馨及时的理赔服务。
邵女士分别于年11月和年8月在华泰人寿菏泽中心支公司购买了两份保险，风险保额分别为：元和元。年1月7日邵女士在家中突发疾病身故。
因正值新冠肺炎疫情严重期间，保单受益人刘先生(邵女士配偶)于3月3日通过电话了解了案件所需准备的理赔资料。次日，由于担心客户资料有缺失，华泰人寿菏泽中支运营部经理张稳凤一早来到客户居住小区，现场查看客户理赔资料。因抗击疫情，客户所在小区封闭，无法进入，张稳凤与客户家属约在小区门口见面。待查看了所需资料备齐后，张稳凤又让保单受益人签署了相关申请理赔的资料，并对该案进行了调查。因客户出险时拨打过急救电话，张稳凤在做好防护的前提下分别前往接警中心、医院急救中心调取相关证明资料，还面见了出诊医生,了解到第一出警现场情况。调查结束后，运营人员第一时间将该案件所有相关资料扫进系统。
3月5日该公司做出赔付决定，根据合同约定，共计赔付客户.56元，次日上午受益人刘先生就收到了赔款金，刘先生对此次理赔非常感慨，表示此保险是家属抹不开熟人面子才投保的，当时并未考虑那么多。事件发生后,更没想到即使是在新冠肺炎疫情期间，华泰保险的服务仍然如此便捷周到，刘先生说：“华泰保险理赔守诚信，服务暖人心”。
面对客户的认可，华泰人寿菏泽中支积极作出回应，并表示，华泰人寿菏泽中支将一如既往用优质便捷的服务回馈社会,服务客户。