图为中国太保寿险年客户服务节开幕式上海主会场现场图为中国太保寿险年客户服务节开幕式长沙分会场现场。
华声在线5月14日讯(记者庞琦通讯员邓海平陈靖)“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”。13日下午，中国太保寿险在上海举行年客户服务节开幕仪式，同日，中国太保寿险湖南分公司在长沙同步举行分会场活动。据悉，本次活动以“有温度的服务，遇见有态度的你”为主题，聚焦健康和公益，并开展系列客户服务活动，以期进一步提升客户满意度，优化服务。
发布8大服务承诺致力打造行业“新标杆”
开幕式上，主办方发布了8大服务承诺清单，即小额医疗自助极速赔、创新扶贫理赔零距离、重疾探访先赔服务、刷脸认证安全便捷、智享客服智慧服务、保险金实时到账、一站式平台自助服务、高端客户尊享服务，旨在通过模式创新、流程再造，为客户提供“极速、极简、贴心、有温度”的极致服务体验。
据主办方透露，本次客户服务节为期近2个月，自5月13日至6月30日，中国太保寿险将在全国各地陆续开展“太有爱︱e起来温暖同行”、“太有爱︱名医话健康”，及希望小学公益助学、爱心接力精准扶贫等系列主题活动，以激发客户对责任关爱、爱心公益、健康活力等积极生活态度的共鸣，全方位展示中国太保“有温度的服务”品牌形象。
当日，太保寿险湖南分公司还以母亲节为暖心主题，医院消化内科主任游洁玉为现场嘉宾带来健康专题讲座，深受客户代表好评。
8分钟赔10万元“服务提质”从梦照进现实
近日，中国太保客户“8分钟理赔10万元”的新闻刷爆了各路网友的朋友圈。据悉，当事人卜先生不幸罹患骨髓增生异常综合症，在得知客户出险消息后，中国太保安排医院探望客户，并为客户现场办理了理赔，仅用了8分钟，元全额理赔款就到账。
从出险到赔款支付时间差的急剧缩短，推进全辖理赔服务正式进入极速理赔新时代，也让中国太保的客户对保险服务极简、极速、极暖的期许从理想变成现实。