据中国地震台网正式测定：8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震；8月9日7时27分52秒在新疆博尔塔拉州精河县发生6.6级地震，震区的每一个消息都牵动着全国人民的心。灾害发生后，中国人民人寿保险立即启动重大突发保险理赔事件一级响应，由公司总裁傅安平出任组长组成专项工作组，第一时间启动应急预案。公司建立24小时值班制度，积极调动系统内应急响应的人力、物力和后勤支援，全力参与当地抢险救援工作；四川、新疆分公司相关工作人员紧急赶赴现场，加快对受灾地区群众及受损主体的救助；积极开展承保情况排查和客户联系工作；开通理赔绿色通道，优先处理本次灾害赔付服务，确保高效应对此次地震灾害。
四川分公司在震区开通绿色理赔服务
新疆分公司工作人员赴震区查看现场
公司紧急开展震区客户回访排查工作，截至8月10日11:30分，在九寨沟地震客户的三轮排查中，共联系客户位，占实际需回访客户数的69%，人员全部安全；未联系上客户（错号、无人接听、挂断、停机等）位，占实际需回访客户数的31%，目前公司正在进一步开展跟踪联系工作。在新疆精河县地震客户的排查中，共有32人受伤（2人重伤），其中确认无公司客户。
四川分公司排查震区客户信息
新疆分公司捐赠救灾物资
人保寿险应急服务举措
1、多渠道受理理赔报案，公司电话中心及当地机构（理赔电话报案联系人：-，），设专人24小时值班，接收震区客户的报案咨询。柜面受理报案