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昆明的L先生是泰康的老客户，20年前投保了在泰康的第一张保单。年恰逢疫情期间，手里有点闲钱的L先生也没有很好的投资渠道，一次偶然的机会了解到泰康的大健康战略和投资实力，被泰康可观而又稳定的投资收益所吸引，在年9月9日，坚定的投保了泰康的爱家之约家庭保险计划保险，年缴保费5万元，缴费期为10年，保单生效后立马向万能账户追加保费50万。同年12月14日新增投保一份爱家之约家庭保险计划保险，年缴保费20万元，同样追加万能账户50万元。
天有不测风云，风险无处不在，年11月28日，L先生中午吃饭后自行休息，出现呼之不应，伴有流涎。医院急诊查CT提示：脑干出血。年11月29日，在医院抢救了1天后突发心脏骤停，不幸身故，年2月，L先生的家属向我公司报案，理赔人员及时介入调查。年5月，受益人在公司员工和代理人的协助之下准备齐全资料，经公司审核符合身故保险金给付责任，最终向身故受益人赔付身故保险金万元。
本次理赔赢得了受益人的高度赞赏，这笔理赔金不仅传承了财富，也是一份爱的延续，温暖了一颗刚刚承受着失去亲人的痛苦的心，让受益人更加相信保险，更加相信泰康，最终也选择了伟大的泰康，再添一张泰康的保单。
泰康人寿云南分公司用实际行动践行了泰康“以客户为中心”的服务理念，并将一如既往坚定把客户服务视为生命线，不断优化和提升服务品质，为客户提供更优质的保险服务体验。