近日，在中国银保监会年第四季度险企风险综合评级结果中，农银人寿获得最高评级“Ａ”。与此同时，中国保险行业协会近期公布的年度保险公司法人机构经营评价结果，农银人寿连续两年获得最高A类评价。
作为中国农业银行控股子公司，农银人寿总资产已突破千亿，连续8年实现盈利。监管评价既是对保险企业经营与风险管理情况的一种评定和认可，也为农银人寿年-年三年发展规划的圆满收官提供了有力的注脚。
深化转型升级
推动业务高质量发展
近年来，农银人寿深入贯彻落实党中央、国务院关于保险姓保、回归保障本源的基本要求，坚持将“深化转型升级”作为工作重中之重，持续在产品研发、价值转型、结构优化等各经营环节，推进公司业务实现高质量发展。
转变发展理念。由追求规模到兼顾效益和质量，公司将“保险回归保障本源”作为公司发展根本，将深化转型升级确立为公司发展重心工作，将价值转型、渠道转型确立为公司业务经营方向，推进个险渠道发展，推动银保渠道价值转型。
优化产品研发。公司三年来上线新产品59款，开发重疾组合等创新产品，突出“一老一小”保障需求，推出的“健康一生”重疾险、“鑫利来”年金保险等获得行业认可，共销售重疾险新单保费约10亿元，新业务价值增速保持行业前列，业务品质保持良好。
创新营销模式。面对疫情防控常态化带来的新挑战，公司调整经营思路，创新营销模式，大力提升“春天行动”“千网项目”成效，深入推进行司联合营销、“共振周”等项目，开展线上创新营销活动，积极探索个险行司联动，年公司实现总保费收入突破三百亿元。
加速科技赋能
提高业务管理效能
近年来，保险行业数字化进程发展迅猛，农银人寿紧跟时代潮流，加大创新力度。过去三年，公司共投入科技创新资金3.64亿元，不断推进业务管理流程数字化进程，从搭建智能化平台，到搭上“智慧快车”，公司科技建设步伐显著加快。年，农银人寿新核心业务系统整体上线；年，公司信息化建设三年发展规划出台，农银人寿信息化整体架构建设和顶层设计初步完成；年，公司推出“智能核保组合包”，实现了核保流程自动化、智能化。三年来，农银人寿有效应用云计算、大数据、人工智能等科技手段，提高信息系统建设水平，强化数字化销售服务能力，科技建设的快步向前为高质量发展奠定基础。
近日，农银人寿“农银快e赔”项目荣获中国银行业保险业年度服务创新案例——“保险业客户服务典范案例”奖。该项目是农银人寿“智慧理赔”体系的重要组成部分，通过将创新科技与传统的理赔模式有机结合，大幅提升了理赔作业的效率，最快理赔用时仅20秒，为客户带来了良好服务体验。截至年底，“农银快e赔”已自动处理近万件理赔案件，理赔时效较非自动处理的同类案件缩短67%。
“科技是推动保险业质量变革的核心动力。科技赋能是农银人寿未来发展的重要增长曲线。”年，农银人寿将继续实施科技赋能战略，推动公司经营方式和管理模式数字化改革，加快形成科技引领、数据赋能、数字经营的发展新格局，为公司高质量发展提供新动力。
与此同时，农银人寿正在加紧建设“智慧客服体系”，大力推进线上咨询、线上保全、线上理赔等项目，创建“规范化、智能化、效率化”的服务体系。
坚持以人民为中心
提升保险服务品质
每年“3·15”，都是农银人寿客户服务的开年重头戏，因组织得力、效果显著，公司多次获授监管部门“优秀组织单位”称号。服务品质是保险企业的核心竞争力之一。自挂牌以来，农银人寿始终秉承农业银行“客户至上始终如一”的服务理念，不断优化服务，提升客户体验。
特别是疫情发生以来，农银人寿畅通理赔绿色通道、扩大医疗费用赔付范围，实施特殊服务举措16项，依托客服电话、