年7月29日,平安人寿秦皇岛中心支公司完成了第3例重疾先赔,用时2小时58分钟,此次快速赔付获得客户发自内心的赞美,为公司再赢美誉。
7月29日上午,秦皇岛中支客户服务室理赔人员接待了业务员的咨询,某女士已确诊为宫颈癌,通过电脑系统查询确认该客户符合“重疾先赔”案件条件后,机构立即启动了“重疾先赔”的理赔程序,调查医院。
据了解,客户为家庭主妇,一家人靠丈夫一个人的收入生活,丈夫的压力很大,一时间筹不到足够的住院费就想到了妻子年1月购买过平安保险的鸿盛重疾险3万元,于是就向业务员说明了自己的苦衷。机构很注重效率,医院回来后,于年11月29日11:07回销了调查报告,年11月29日14:05理赔结案,公司快速地按《鸿盛重疾07险》赔付3万元,用时2小时58分钟。客户得知理赔已顺利完成,非常感动,连称:“平安人寿保险的服务真好!真好!我发自内心的感谢你们公司!”
特案预赔、重疾先赔属于“雪中送炭”的服务,平安人寿秦皇岛中支再次用实际行动践行了平安的“承诺与爱”!(平安人寿)
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