-中国人寿保险安康分公司-
“商保直付”理赔项目受好评
为彰显现代信息技术手段提升客户服务效能，去年以来，中国人寿保险安康分公司大力推行“商保直付”理赔项目，运用数据共享通道将“出院”与“赔付”无缝衔接的高效理赔模式，让数据多跑路，让客户不跑路，受到广大客户一致好评。
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今年7岁的马宸轩去年购买了人寿保险学平险，这几天因为感冒住院，中国人寿保险安康分公司通过医保、医院数据和保险公司客户数据的自动对接和筛查获取了他住院的消息，通过“商保直付”理赔平台他符合保险公司理赔条件，市公司当即指派人寿保险高新支公司理赔探访组带着鲜花和医院，提供理赔服务。
马宸轩妈妈陈静：
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去年他上学前班的时候买的学平险块钱，然后这次是因为感冒，医院挂号住院之后，中国人寿给我打电话，因为这个是联网的，住院过后的两天理赔就可以到账了。
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再过几天，马宸轩就要出院了，他的保险赔款金额将通过系统自动实时支付。
“商保直付”这种全新的理赔服务项目，打通了社会治理和服务的“最后一公里”，满足了保险快速理赔的需要，也提升了客户服务效能。
中国人寿保险高新支公司理赔探访员方治梅：
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自从这个商保直付开通以后，提高了客户的体验感，理赔的时效快了，解决了理赔难的问题，因为我们以往有些客户把我们的一些票据丢失以后，就造成他这个理赔不了的问题，现在就不存在这个问题了。
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自年12月，中国人寿保险安康分公司正式启动“商保直付”理赔项目以来，目前，中国人寿保险安康分公司已在全市家医院引入理赔直付结算模式。
凡是购买中国人寿保险安康分公司住院医疗补偿保险的客户住院后，即可通过数据对接获得理赔，免除了客户传统的报案、临柜办理手续，真正实现了“让数据多跑路，让客户不跑路”。
中国人寿保险安康分公司运营服务部副经理甘子康：
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“商保直付”这项全新理赔服务模式，让整个理赔过程实现了免报案、免资料、免申请、免临柜、免等待，客户体验‘出院即理赔’新模式，真正打通了理赔的最后一公里，让数据多跑路,让客户不跑路，这种一站式的服务，真正体现了央企责任担当和中国人寿快捷、温暖的高品质服务。今年以来，公司已通过商保直付处理赔案件，支付赔款万元。
记者：李开武尹园园/制作：崔虹
编辑：李秋玲/责编：李开武
审核：刘乔木/终审：冯子叶
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