7月20日，河南省遭遇极端强降雨，截至目前，暴雨已造成全省个县（市、区）个乡镇.4万人受灾。阳光保险立即发起“风雨同舟阳光同行”的支援救助行动。
20日当晚立即成立专项领导小组，产险及寿险理赔人员24小时值班,河南主要受灾市所有业务、理赔人员近千人成立接报案组、灾害施救组、支援组，24小时展开灾害救援行动。
灾情发生后，集团迅速组织在全国范围内调拨资源，跨省支援，同时拨付专项资金，用于保障和解决当地受灾客户和员工生活救助；开通绿色通道，多渠道、全时段受理客户报案和咨询。第一时间从河北、山东、山西、天津调派60辆车，紧急赶赴河南参与抗洪救灾，现已抵达郑州。
截至目前，已累计受理相关报案超过件，其中车险报案预估赔付4.64亿元；非车报案预估赔付1.01亿元，预估赔付5.65亿元。参与救助企业超过家，帮助受灾群众人，接到人员伤亡、车辆损毁、企业受灾报案8余起。公司开通紧急绿色通道，本次灾害预计灾害救援0起，灾害损失支付将超6亿元。
2小时！“大雨无情阳光有爱”
暴雨导致查勘难度较大，但并没有阻挡住阳光财险查勘员的步伐，接到报案后，他们立即赶赴事故现场，为客户进行查勘理赔。7月20日，阳光财险郑州理赔员石俊峰在接到客户报案后，不顾大雨、水淹、缺少交通工具等困难，前往现场进行查勘，当天在2小时内即完成了定损并支付赔款。日前，客户亲自到公司送来一面写有“大雨无情阳光有爱”字样的锦旗表示感谢。
15公里！在洪水下游找到丢失车辆
7月21日，阳光财险平顶山汝州营销服务部接到客户报案，被保险人车辆因突发洪水导致丢失。阳光财险理赔人员立即陪同客户寻找丢失车辆，7月22日终于在洪水下游15公里处找到车辆，理赔人员随即核实，拍照、取证，并开通绿色通道进行理赔。周到、耐心的服务，赢得了客户对阳光保险的高度赞扬。
7月21日，因河南暴雨及泄洪影响，造成某企业的饲料槽被浸泡。阳光财险接到报案后，立即派出理赔查勘人员冒雨前往，泡在水中查勘，还帮助客户堆沙袋墙，阻断水流，降低客户损失。
第一时间！彰显爱与责任
7月22日，阳光人寿河南分公司接到两起客户身故报案。理赔条线立即启动应急预案，全员出动，蹚着积水、踩着泥泞，兵分两路开展理赔服务工作。
理赔人员一边对遇难者家属展开慰问，一边积极向知情人员和处理机构了解事故详情，在确认事故属于保险责任的前提下，本着“爱与责任”的阳光文化基因，最大限度简化理赔流程及索赔手续，及时做出了正常给付的理赔决定，7月23日14时45分许，郑州客户身故理赔已顺利结案，从受益人签署理赔申请至核定支付赔款22.4万元，仅用2小时。
24小时阳光永远守候
7月20日当晚，阳光财险河南分公司理赔部员工通宵加班，紧急处理客户报案情况，确保客户需求得到及时回应、出险案件得到及时处理。
为了更好地服务河南地区客户，阳光保险还修改了全国统一客服热线的来电接听规则，确保河南地区客户来电排在第一优先级，第一时间接听。
阳光客户可通过全国统一客服热线，阳光财险