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新华财经北京3月15日电(记者张斯文)记者从中国人寿获悉，从1月20日至3月10日，中国人寿寿险公司理赔人数近79万人次，赔付金额近30亿元，其中新冠肺炎相关理赔人次；中国人寿财险公司理赔案件近43万件，赔付金额近25亿元，其中新冠肺炎相关案件件；集团成员单位广发银行一季度预计减免客户各类手续费约万元。
疫情期间，国寿e核、7*24小时智能核保机器人等服务工具也在快速上线，在服务销售伙伴、支撑业务拓展的同时，也提升了客户体验、满足了客户需求，助力销售与服务相互融合。
记者获悉，中国人寿科技赋能理赔环节。中国人寿寿险公司春节前三天两次升级理赔服务措施，快速制定了新冠肺炎理赔实务指导和特殊政策，多名理赔人员远程在线，确保客户报案后1小时介入，资料齐全后1个工作日内处理完毕。中国人寿财险公司依托小程序、APP和