新闻回放：长春市民刘女士于10年前为母亲投保了一份平安保险公司的重疾险，业务员介绍所购险种既能保大病，还能领分红。10年间，她每年缴费元且从未申请理赔。近日刘女士联系平安保险公司，表示已按要求缴满年限申请结束合同返还本金，未成想得到回复称不仅没有分红，连账户里的本金也不能如数提取。
“这10年我一共交了4万块钱，平安客服却说我保险账户里只有多，原因是扣除了初始费用和保障服务费，可这么多年从没人联系我说过这两个费用！我找出来合同看到合同里有这么一段，但合同也写着要向我提交保单年度报告告知我账户情况，保险公司也没做到啊！”刘女士说，针对平安保险业务员介绍和合同内容不一致的问题，她多次沟通平安保险客服，至今未得到准确回复。
年4月11日，华商报-二三里资讯（热线