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7月20日，河南出现持续性强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值。根据《河南省防汛应急预案》有关规定，经会商研判并报省防汛抗旱指挥部指挥长批准，省防指决定于7月21日凌晨3时将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。
面对突如其来的暴雨，国华人寿总、分公司高度重视，第一时间成立重大灾害应急小组，启动Ⅰ级应急响应预案。河南分公司总经理杨忠良带领20余名工作人员现场办公，主动排查伤亡人员名单，确保案件第一时间受理，同时开启7x24小时线上服务、开通绿色理赔通道、实行无保单理赔并启动特案预赔，为客户及家属提供有温度的服务。
针对本次特大暴雨灾情，国华人寿推出以下服务举措：
一、启动24小时理赔报案热线服务
客户可拨打统一客服热线理赔报案专线进行咨询报案，也可以通过国华人寿