如今,我国已经进入到了互联网时代,网络普及率逐渐提高,人们的日常生活已经离不开互联网技术。对保险业而言,在互联网金融的冲击下,必须要进行转变,扩展互联网保险模式,扩展保险行业的营销渠道以及产品类型,不断完善保险行业的服务质量,以此才能够更好地促进保险行业的稳定运行。
互联网背景下保险业发展中存在的问题
产品同质化现象严重
产品同质化比较严重,相关特色缺失,不可替代性缺乏。对保险行业保险产品进行调查分析,发现其主要是包括公司的寿险产品、保险型产品、车险等产品。然而这些产品种类几乎相同,消费者即使不在保险行业进行购买,在其他公司也同样能够购买到。对保险行业而言,保险产品种类的特色缺乏,这样导致其在市场竞争之中便缺失了核心竞争力。故而,保险行业要想能够更好地促进保险产品的营销推广,那么创新产品种类十分重要。
营销推广的手段比较单一
对保险行业保险产业市场营销而言,在销售过程中主要是以传统的营销模式为主,在公司成立专门的销售部门,对保险产品统一进行营销推广。作为保险公司而言,主要是依靠人员的力量进行保险产品的销售,采用人海战术,在产品销售过程中,主要是通过人员对保险产品进行销售推广,给予销售人员一定的提成。这种营销推广方式虽然取得了良好的成绩,但是相对而言营销推广的成本比较高,不利于更好地促进保险行业的发展。尤其是进入到新媒体时代之后,网络营销快速发展起来,对保险行业而言,若是不能够改革创新,创建多样化的保险产品推广方案,那么势必会影响保险行业的营销推广。
保险行业目前的服务质量一般
对保险行业而言,主要是为消费者提供理赔等服务,消费者在购买保险时,消费者人眼服务态度比较好,能够快速得到消费者的认可。然而消费者在发生意外事件之后,消费者人员的服务态度将发生了明显的变化。很多消费者均反映该公司的保险产品知名度不高,服务态度比较差,导致大批量顾客流失。
互联网背景下保险业发展的对策
创新保险产品类型
保险行业在保险产品创新过程中,要注重产异化产品类型的创建。如今,各大企业的保险产品同质化现象比较严重,要想能够在市场竞争之中吸引客户眼球,那么采用差异化产品战略十分重要。第一,产品设计资产的差异化类型,在国家政策允许下,建议企业可以将保险产品延伸到国外保险产品;第二,期限多样化。如今,企业保险产品的期限比较死板,建议保险行业保险产品可以借鉴蚂蚁花等网络保险模式,实现随时存随时取的模式,充分可以客户期限自由。保险行业个人保险产业差异化策略设定过程中主要是借鉴马云蚂蚁花等设计理念,区别与其他企业保险产品,在保险金额和期限上给予一定的放宽政策,构建“随存随取、低额度保收益”的保险产品。
保险行业创建差异化的保险产品,该产品主要特点包括以下三个方面:第一,在保险资金上没有限制,最低为1元钱,没有上线。如今保险行业保险产品均有最低额度要求,这样不能够满足顾客需求,若是顾客资金条件不允许,便无法购买保险产品。将保险资金下限设定为1元,这样能够满足不同阶层顾客需求;第二,保险期限区别于其他企业保险产品。目前企业保险产品都存在期限限制,至少不能够低于3个月,这样导致若是客户购买保险产品之后,若是急需用钱无法取出来直接用。而新型保险行业保险产品要实现随存随取,顾客随时购买,随时取出;第三,新型保险产品风险小,安全可靠。该保险产品的利润不是很高,但是要超过企业定期储蓄利息,保险产品的利润额不是最高的,但是风险与企业共同承担,若是保险产品出现问题,企业与个人各自承担50%的风险。
保险行业要能够率先推行低购买产品类型,与其他商业企业产品进行区分,做到与众不同,这样才能够让顾客注意到保险行业保险产品的品牌。创建差异化保险产品类型,基于顾客的心理,灵活调整保险产品的金额和期限的变动,这样才能够更好地激发顾客的购买热情。
创新网络营销模式
保险行业在互联网营销模式创建过程中,保险行业和互联网平台达成技术、业务合作关系,顾客可以在线下与保险行业相关工作人员进行沟通,对相关保险产品进行咨询,了解保险产品种类、收益情况等,进而利用互联网信息技术在线上进行购买。由于“互联网+”是一种新型的网络模式,顾客在使用网络办理个人保险业务时,操作不是很熟练,建议保险行业成立专门的网络服务人员小组,协助顾客办理网上个人保险业务,利用网点的互联网办理机器,直接在网络上办理个人保险业务。对保险行业而言,在个人保险业务推广过程中,传统网点起到十分重要的宣传推广作用,传统网点的建立,能够让顾客加深对保险行业的信任,进一步了解保险行业个人保险业务,而将传统网点与“互联网+”模式相结合,能够满足不同年龄段顾客的需求。
建立公司