对于大多数购买保险的客户来说，最关心的还是一旦发生保险事故能否顺利获得赔偿。为什么会有这种担心呢？最主要的原因还是对保险以及保险理赔的不了解。广大客户对保险要么完全陌生，要么只是道听途说、一知半解。为了解除大家的疑虑，让我们来了解一下寿险理赔那些事儿。
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什么是寿险理赔？
通俗的讲，“寿险理赔”就是被保险人发生身故、伤残、重大疾病等保险事故后，保险公司对客户提出的索赔申请依据保险合同的约定和相关法律规定，履行合同约定的保险金给付责任的过程。
合同约定是前提
事故事实是依据
证明材料是凭证
法律法规是保障
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没有包罗一切的“万能保险”
保险的种类有很多，根据保险责任的不同可以分为寿险、意外险、健康险等几大类。每一大类还可以再细分为若干小类。每一种保险的保障范围都是明确的、有限的，没有包罗一切，什么都保的“万能保险”。保险公司会在保险合同中明确列明具体保什么，不保什么，对于属于保障范围的才会予以赔偿。
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任何保险都是有责任免除事项的
责任免除事项通俗的讲就是保险公司可以不赔付的事项。任何一种商业保险中都规定有明确的责任免除事项，所以广大消费者在购买商业保险时一定要详细阅读免责条款，做到心中有数。常见的免责事项有：战争、暴乱、投保人或被保险人的故意行为、自杀、酒后驾驶机动车、无证驾驶机动车、投保前疾病等等。
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理赔时须向保险公司提供必要的证明材料
客户向保险公司索赔，是主张自己权利的过程。根据“谁主张，谁举证”基本原则，保险金权利人在向保险公司索赔时须提供必要的证明材料，以证明事故的真实性以及自己享有该权利。所以，一旦发生保险事故，一定要注意留存好相关证明材料，以便日后向保险公司索赔。
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如何能够顺利获得理赔？
对于广大普通保险客户来说，对于保险索赔时需要哪些证明材料，具体如何办理都还是非常陌生的。那么如何才能避免因自己对相关规定的不了解而导致无法获得正常赔付呢？小湘咨询了保险理赔专家后，得到了如下两点经验，只要记住这两点，绝大多数理赔都可轻松应对。
1及时报案
出险后，要及时向保险公司报案。全国统一客服热线，24小时可以随时拨打。公司还开通了网上营业厅和