中国保险业已经告别高增速快车道，车险综改、代理人队伍改革等多重压力下，险企步入转型升级新阶段，所有升级迭代的经营策略都与市场的多样化需求密不可分。
毕竟，谁能经营好客群，谁才能笑傲疆场。从中国太保的年报来分析其客群明显增长背后的故事，或许能认清保险业转型升级的内在逻辑。
3月27日，中国太保正式发布年度业绩报告，在疫情持续与市场增长整体趋缓的背景下，这份报告显示出中国太保旗下的总客户数在一年内净增长近万，增幅达到两位数。
这一来之不易的成绩，来自于中国太保以客户为中心的策略，以及匠心经营主业的态度。
正如中国太保董事长孔庆伟在年报中所言：“保险行业变革进入关键期，价值链正面临艰难的重塑过程。面对发展环境的各种不确定性，我们始终把握高质量发展主线，聚焦重点领域和关键环节，坚定不移深化转型，稳定业绩基盘，开启全新赛道，形成了‘稳’‘进’兼备的经营新局面。”
在孔庆伟的每一部分讲话中，都离不开对客户经营的阐述。那么，中国太保究竟如何一以贯之“以客户为中心”？一起抽丝剥茧、深入剖析。
太保年报显示，年太保营业收入.43亿元，同比增长4.4%，运营利润.46亿元，同比增长13.5%。
在年报中，有一组数据变化颇为引人