6月3日上午10时许，我开车（斯巴鲁）在平顶山建设路东段追尾一辆标致，导致标致又追尾第三辆车，我的车前杠受损严重，大灯等损坏，标致前后杠和后备箱盖变形，第三辆车只是后保险杠漆面受损。经事故科民警现场鉴定我负全责。
中国人寿保险公司工作人员到现场进行查勘后，让我们去修车，但是表示他们和标致4S店和斯巴鲁4S店都没有合作，我们两个的车都不能去4S店去修，只能去他们指定的修理厂或者就近找与他们有合作关系的4S店去修，但绝对会保证车辆配件质量。没有办法，我们只好同意到就近的4S店修理。当天下午3时许，我们两个将车开到4S店，经与中国人寿保险公司理赔员和4S店工作人员沟通，将车放到4S店进行定损并修理，而且4S店给我们保证绝对用原厂配件维修。
6月6日，我从外地出差回来，急匆匆赶到4S店查看询问车辆修理情况，我的车保险杠被拆除，停在停车场没有任何修理痕迹，我随即找到4S店工作人员询问，其解释说他们给保险公司报的价是原厂配件的价格，但保险公司给核的价格太低，虽经多次沟通，一直没有达成共识。
得知此事，我与中国人寿保险公司理赔人员联系，询问为什么三天了还没有给我的车定损的原因，其回答已经给公司领导汇报过了，等公司领导回话。我又拨打中国人寿客服电话就长时间没有定损，核价太低导致不能保证用原厂配件进行维修进行了投诉，时隔半个小时左右，中国人寿平顶山客服人员给我回话，他们已经把此事向主管理赔的领导进行了回报，会在一天内处理，而且保证用原厂配件进行维修。
6月9日下午，我到4S店查看车辆修理情况，发现我的车还停放在停车场没有维修，我询问4S店工作人员原因，该工作人员表示，6月7日，他们按照中国人寿保险公司的要求进行了多次努力，但向保险公司理赔人员沟通后，该公司理赔人员表示需要等周一（6月10日）上班向领导汇报后再定。
一个小小的追尾事故，保险公司以与事故车辆品牌4S店没有合作为由不让去4S店维修，我们退而求次到就近非事故车品牌4S店进行维修，中国人寿保险公司嘴上承诺一定保证车辆配件和维修质量，私下里却把价格压的很低，根本就没有想着让给客户用原厂配件，在我向投诉的情况下，才答应给事故车辆用原厂配件，时至11日下午，从车辆出事故已经9天了，中国人寿保险公司才和修理厂达成共识，确定给事故车辆订原厂配件，但修理人员称最快需要等到12日配件才能到，修理还需要几天。
因为车辆迟迟没有维修，已经严重影响了我的生活和工作。我想问一下中国人寿保险公司，你们客户至上的承诺就是这样兑现的吗？
先是糊弄我用非原厂配件维修，经过我的投诉后，才经过公司研究决定用原厂配件维修，而且汇报研究了一周左右，对事故车定损维修没有任何时间限定，根本没有把客户的时间当回事。
在此，我要向全国的车主揭露中国人寿保险公司这种糊弄客户的卑鄙手段，同时也为自己讨个说法。
也希望全国的车主吐槽自己的处险经历，谴责这些只知道赚钱，不拿客户利益当回事的不负责任行为。