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疫情当前，复杂严峻的外部环境和市场挑战正在冲击着每一个企业，洞察市场机遇与客户需求就成了企业的重中之重。大型险企平安持续深化综合金融发展战略，不断完善拨打平安保险电话用户的在线服务体验，积极践行“专业，让生活更简单”的品牌理念，致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的有温度的一站式保险体验。
平安保险电话，服务有温度，业务有深度
“服务有温度，业务有深度。”对于每一位平安保险电话的客服而言，肩负平安爱心传递者的使命，便要将这句口号化为自己身体力行落实到工作中的动力。
年4月，平安客户黄女士的女儿致电替母亲咨询生存金领取业务。原来，黄女士保单原先绑定的生存金领取的银行卡已经失效，想要更换一张银行卡，但是黄女士因严重糖尿病并发症导致行动不便，无法出门。深受病痛折磨的黄女士对于能够办理卡号变更业务已觉毫无希望，抱着最后的希望让女儿致电平安求助。
的客服人员在接到需求后，第一时间与黄女士及其家人取得了联系，在详细沟通了具体情况后，考虑到客户面临的情况特殊，本着平安“以人为本以客为尊”的服务理念，指派专人上门亲访为黄女士办理业务。事后客户和家属都表示对于此次平安的上门服务表示非常满意，感受到平安温度，点赞平安服务时效。
寿险电话一键预约，省时省力
而且，为节省客户在柜面办理业务排队等待的时间，给客户更多自主选择的空间，平安人寿推出柜面预约服务。客户亲临柜面办理业务，可提前预约自己满意的时间段，并如约办理业务，即可享受临柜“免等待”的贴心服务。
目前客户可以通过平安人寿