“快捷理赔暖人心”系列报道之七
编者按：中国人寿始终以真诚用心的态度和优质贴心的服务，让每一位客户都能享受到便捷、品质、温暖的体验。未来，中国人寿将继续秉持爱与承诺，急客户之所急、想客户之所想，全力以赴，为每一份托付全情投入，在为人民构建美好生活的服务道路上不断前行。
结直肠癌是我国最高发的恶性肿瘤疾病之一，近年来发病率呈逐年上升趋势，往往集中发病在40至60周岁的中年群体。一旦患病，就将给患者家庭带来巨大的“经济危机”。
今年47岁的孙女士，年初开始出现腹痛、排便困难等症状，经过肠镜检查显示直肠处有肿物，医生建议立刻住院诊疗。但孙女士想到孩子的学费、生活费等都是一笔不小的开支，家中已捉襟见肘，哪里还有钱再住院治疗？
她突然想起自己曾在中国人寿购买过两份保险，于是急忙给保单服务人员小何拨通了电话，咨询理赔的相关情况。经过电话沟通，孙女士得知自己投保的是国寿康宁终身重大疾病保险（版）和国寿防癌疾病保险，这两款保险的保障范围都涵盖了直肠癌的理赔责任。
在随后的住院治疗中，中国人寿理赔人员来到病房探望孙女士，并代表公司向她表达了慰问。理赔人员的到来打消了孙女士的顾虑，她一直担心自己生病住院无法去营业网点办理手续，没办法快速拿到理赔款。工作人员现场帮助孙女士办理了理赔手续，并向公司申请开通“重疾一日赔”绿色通道，60万元重大疾病保险金很快成功到账。孙女士还被告知，中国人寿豁免了全部未到期的保费，癌症确诊日后的每年生效对应日，她还可以领取癌症康复金。
“感谢中国人寿这么及时的赔付和暖心的探望，没想到一天时间就能给我送来救命钱，这笔赔款给我带来很大保障。中国人寿就是值得信赖，自己当初的选择非常明智，以后我还会在中国人寿继续为女儿投保。”孙女士紧紧地握着中国人寿理赔人员的手，在她的心里，明天的太阳依然灿烂。
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