一、理赔中常见问题汇总
1理赔时，需前往香港办理吗？解答：理赔时，不需前往香港理。一般客户客户可选择通知代理人或保险公司理赔事项（医疗，意外，重疾或寿险）。代理人或保险公司相关人士会将所需档案，表格通过邮寄或电邮方式发至客户，客户填好所需表格，准备好必要的报告邮寄给代理人由他们递交保险公司或直接邮寄给保险公司，保险公司理赔部门会在合理的工作时间范围内进行核赔。2如果我跟保险公司有纠纷该怎么办？解答：香港设有保险索偿投诉局，其宣布自年5月1日起，将处理索偿投诉的服务范围扩大至非香港居民（包括内地居民）。投诉局的宗旨是为个别保单持有人或受益人提供有效免费管道，协调及排解他们与保险公司之间的保单纠纷，投诉局可才裁决的限额为80万港元。3提取款项的一般方式有哪些？解答：（1）电汇至国内银行账户；（2）支票，客户可凭支票在国内银行提款。注：以上是多数人使用的提款方式，具体以不同保险公司提供的方式为准。4我要亲自到香港提取款项吗？解答：不需要，客户可以选择采用寄出支票或者电汇的方式，皆不需要亲自去香港提款。5取款也要做验证吗？解答：不需要，我们在签发保单的时候，已经完成验证过程。6收据的正本会退还吗？解答：如后需要取回核实正本，请在索赔表格上作出指示，那么在索赔完成后，保险公司会将正本邮寄给保单持有人果理赔，否则将不获退还。7医院证明有规定名单吗？解答：有，每间保险公司都有规定的医院名单，医院出具的证明才可被保险公司认可。一般而言，医院医院。8香港的理赔的疾病定义很严格吗？解答：具体的疾病定义，每件保险公司的条款都不同，但普遍来讲，香港保险公司的定义比国内的要宽松，具体可以查看往期的推送《深度解密，保险纠纷原来是这样产生的！》9要怎么递交理赔文件？解答：可以邮寄给你的保险代理/顾问，或者联系保险公司客服，直接寄给保险公司。10理赔要多长时间？解答：每家保险公司不一样，一般情况是一至两周。二、理赔支票指引
许多朋友都知道，香港保险理赔时是由香港的银行直接开的港币（或美元）现金支票，那么收到支票之后怎样兑换成人民币，同时又不受内地的外汇管制（内地每人每年换汇的额度是等值5万美金）呢?
1现金支票（银行托收）香港的保险公司直接会把理赔的港币（或美元）现金支票快递到客户的手上，客户可以选择在内地的四大行（中、农、工、建）去做托收。时间大概在45天左右，客户需要在托收的银行已经开了个账户。优点是手续简便，缺点是时间太长。
2开通香港账户客户在香港开户（同时开通网上银行服务），理赔的现金支票可以直接存到你在香港的银行账户，然后客户自己把这笔港币直接通过网上银行汇到客户内地的银行账户，客户可以在内地银行柜面直接先兑换成人民币（等值5万美金）后，再把剩余的港币直接提现，最后可以通过你的家人、亲戚、朋友来把这些港币换成人民币，每人等值5万美金额度。这样有多少都能换成人民币了。优点方便快捷！
3POS机直刷如何客户是重疾理赔的话，客户急切需要交一大笔住院或者手术费用的话，可以用香港银医院的POS机直接刷卡就可以了。
如果是工银亚洲的香港账户，在内地的工行也是可以免费提现的，每天大概人民币（等值2万港币）。这样基本就解决了大部分的问题！基本不需要麻烦，直接跟用内地的银行开是一样的！
4在内地开设两地账户购买了香港保险的客户，如果想实现到期自动扣款续缴保费，且扣款过程无需手续费，请在下期保费到期前尽快在内地办理香港银行户口。
若想直接从香港账户支付美元，可以申请香港账户的美元支票本，以美元支票缴付后期保费也无需手续费。此外，理赔收款或者红利提取时，可以选择香港银行账户收款，非常方便。同时还可以炒港股或者美股，钱到香港后就不受外汇管制了，资金转回国内时也是同理。
推荐的香港银行卡（可在内地办理）
招商银行香港一卡通
是一张香港的借记卡，卡片正面有银联标记，背面有银通+EPS标记（见上图）。在香港，可以在支持银通的ATM取款，在支持EPS的POS机上刷卡；在内地，可以在支持银联的ATM取款、走银联通道刷卡。它只有港币账户和美金账户（需要有香港身份证才开通人民币账户），所以在内地刷卡时，会自动把港币/美金转换为人民币。
香港一卡通可以用来在海外收款，比如从Paypal提现。比起用国内银行收海外的款要容易得多。收到款项之后，再兑换为内地的人民币，每年5万美金以内没有任何费用。如果你卡里钱太多，也可以花10块钱申请一个支票薄，把支票开给亲戚朋友，让他们帮忙从银行收款。
中国建设银行陆港通龙卡
兼具两地账户，方便两地往来。现时建行全国分行超过网点都提供陆港通龙卡的申请，为客户提供最全面、最方便的服务。有关陆港通龙卡业务的网点，可按此：