「本文来源：中国证券报」
在很多人眼中，保险公司总是“收费时风风火火，理赔时拖拖拉拉”。其实，这很可能是受到了极个别理赔案的影响，产生了“不幸者偏差”。据统计，保险公司平均理赔时间在0.58-2.55天之间，小额赔付甚至可以更短。
高效赔付离不开保险行业一直以来的努力。作为寿险龙头，中国人寿凭借出众的实力和“以客户为中心”的服务理念，积极应用科技创新成果，打出一套快速理赔组合拳。
小额理赔时效仅0.33天
中国人寿理赔有多快？中国人寿推出的“移动理赔”服务。通过智能问答机器人、智能引导交互上传材料等功能实现了“随时随地掌上赔”。其寿险APP已连接1亿用户，支持%的保单线上办理，全年提供3.2亿次线上服务。
中国人寿介绍，年上半年，赔付件数超万件，理赔金额超亿元，全流程智能化处理理赔案件超万件，移动理赔服务客户超万人次。每分钟赔付35件理赔案，为客户送去9.7万元赔款，很多案件做到秒速到账！其中，中国人寿的小额理赔时效仅为0.33天，不到8个小时就能赔款到账。
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