“真心感谢太平人寿，原本以为只能申请理赔医疗费用，理赔人员却主动为我寻求赔付条件，又赔付了重大疾病25万元，太暖心了。”客户张先生的一番话，道出了他对太平人寿理赔服务的满意。
近期，张先生因胸医院诊治，共花费医疗费用10万余元，经医保报销后个人还需承担4万余元。返回日照，张先生便联系太平人寿日照中心支公司的工作人员，想要理赔剩余医疗费用。
收到报案后，工作人员第一时间联系了张先生并主动协助他整理所需材料。面对厚厚的病历，多年的从业经验让工作人员人员感觉他的病情并非那么“简单”。经过仔细核查病历，工作人员发现客户所患疾病是临床上非常凶险的一种急症——主动脉夹层，而且客户不仅投保了医疗险，还购买了一份保额25万元的重疾险，张先生的病情符合相关重疾赔付条款约定。
随后，工作人员协助张先生补充了重疾险的理赔材料并提交系统审核。最终，张先生共获得29.7万元保险理赔金。
理赔有温度，保险很温暖。每一份保单都是一份承诺，太平人寿将继续肩负使命和担当，为更多家庭提供有温度的理赔服务。（刘凯）