株洲新闻网11月13日讯（通讯员白夭夭）雷厉风行、好学上进、责任心强的是她，业务技能专业、团队意识强大的是她，理赔服务周到细腻的是她，医院病房中和客户谈心的是她，披星戴月送保单的也是她，她是团队中的旗帜、是标杆、是脊梁、是核心人物。她就是泰康人寿保险株洲中心支公司区拓经理曾春梅。
“我们赶上了好时代，追梦正是好时候”。这是曾春梅常挂在嘴边的一句话。从餐饮销售精英，到一位上百人团队的保险售后领头羊，曾春梅凭借过硬的能力和科学的管理机制带领团队追梦前行，用坚守和拼搏成就了自己，也成就了团队，谱写出了理赔服务路上的精彩华章。
“吃得苦霸得蛮”的跨界销冠
“干一行、爱一行、专一行”在曾春梅身上得到了完美体现。
年，怀揣着梦想的曾春梅从老家邵阳来到株洲闯荡。热衷挑战的她，曾涉足过多个行业，更是在酒水销售领域浸润七年之久。这段特别的经历，也为曾春梅与泰康人寿保险结下不解之缘埋下伏笔。
“把一件事做到极致，胜过平庸地做一万件事。”身为女子的曾春梅，骨子里却韧劲十足，大家都称赞这个湘妹子“吃得苦霸得蛮”。无论酷暑严寒，株洲的每条大街小巷都有她的身影。她主动放弃休息日，晨会加油打气，晚上努力复盘，揪细节、理逻辑，反复磨炼销售沟通技能，以“不达目的不罢休”的毅力，不放过每一个潜在客户。正是凭借出众的业务能力，曾春梅的业绩一直遥遥领先，每月稳居销冠，成为酒水销售行业的佼佼者。
“想给家人更好的生活，也想看一下我的人生还能走多远。”时光向前，曾春梅骨子里的冒险精神推动着她不断寻求新的突破。“何不考虑一下保险行业？”一次偶然，曾春梅的师傅为她指明了新的奋斗方向。彼时，保险行业正乘着政策的东风迎来腾飞的机遇。
说干说干！向来做事果敢的曾春梅毅然辞职，转身投身保险行业。年，曾春梅正式成为泰康人寿保险的一员。打铁还需自身硬，作为一名保险小白，曾春梅如饥似渴地学习保险知识，储备丰富的理论知识，多年来，更是用“学无止境”时刻自我约束，“只有掌握了真才实学，才能学以致用，得心应手。尤其对于售后服务，面对客户必须做到有问必答。”
五年磨一剑，砥砺自生辉。凭借过硬的专业服务，有温度、有速度的极致服务，以及多年工作积累下来的人脉资源，曾春梅在保险售后领域成绩斐然，不仅连续多年零差评，服务好老客户，开拓了源源不断的新客户，业绩突出，个人收入令人欣羡之余，曾春梅赢得了团队伙伴的尊敬，获得了总公司授予的泰康之星五星会员等众多荣誉。之后，曾春梅带领售后服务团队，一路势如破竹，成为泰康人寿保险株洲分公司区拓负责人。
“保险不单是一份产品，更是一份给予客户的保障和服务承诺。当意外来临时，我们必须逆行而上，为客户提供一切救援服务，才能赢得客户的认同和信任。”曾春梅的一句话，概括了保险服务的本质，更是她带领团队的工作准则。
打造有温度的保险
保单保全服务、保险咨询服务、协助理赔服务……若说业务部门是冲锋在前，那售后服务就是坚守大后方。
“无论选择哪条道路，只要有一颗坚定的心，经历不断打磨，璞玉也终将光华灼灼。正是因为专业，我和团队才能飞得更高，走得更远。”心之所向，身之所往，在同业竞争越来越激烈的情况下，曾春梅以身作则，带领团队一年中举办了百余次大大小小的客户活动，每天都在培训、医院、客户家中几点之间来回往返，用心为客户提供极致服务；无论是自己的客户还是别人的客户，只要找到她，曾春梅总是耐心解答，不厌其烦地为之答疑解惑、解决问题。
“你的服务做的真好，很用心，人品杠杠的！”8年前，50多岁的原女士在泰康人寿保险为丈夫买下一份重疾险，曾春梅接手后发现其保险险种不齐全，便先后多次联系原女士，邀请其参与讲座，耐心讲解其中利弊，劝其补充必要的保障，不想原女士一直犹豫不决。次年，原女士老公不幸患上口腔癌，全家忙得焦头烂额，曾春梅了解情况后，立刻上门为其整理保单，办理理赔，赔付款2万元犹如雪中送炭，帮助他们度过难关。这事之后，原女士十分后悔没有听进曾春梅的建议，充分认识到保险重要性的她立即为自己投保10万保额的重疾险。
“保险是个复杂体系，险种不同，赔付方式不同，普通人很难完全理解，我们耐心多一点，客户就更明白自己到底需要什么，保险能解决什么问题。”道阻且长，行则将至，曾春梅的将心比心，也换来了客户的认可。很多客户主动找她投保或介绍客户，保险销售也从被动变为主动，局面一路向好。
如今，曾春梅一如既往地忙碌在职场里，心怀一份对保险事业的美好梦想和笃定信仰，与团队伙伴一起凝心聚力，依托世界强泰康保险集团的平台，为更多人送去保险保障。