银保监会近期披露的数据显示，今年上半年，各人身险公司实现原保费收入.83亿元，按可比口径同比增长3.5%。但从新业务价值及新单保费方面看来，寿险行业却呈现疲软态势。
在此背景下，富德生命人寿多管齐下，在管理端、渠道端和运营端加快推进数字化转型，以科技赋能助推专业化转型，推动业务持续增长。富德生命人寿深圳分公司紧跟总公司数字化转型步伐，发挥深圳改革、创新的特性，在多个领域积极探索，推动数字化转型踏入新的台阶，助力公司业务稳步发展，客户服务提质增效。
赋能管理，经营效能显著提升
数字化转型已经融入富德生命人寿经营管理的相关环节。
比如在产品开发环节，通过上线“精卫系统”“价值管理系统”“数据分析平台”等系统工具，将产品前端研究、中端开发和后端管理有机联动，充分发挥专业系统分析处理的优势，为产品创意孵化和落地提供良好的基础。今年年初，国内首个AXIS精算模型转换项目在富德生命人寿成功结项。“原来准备金月结数据要8个小时才能输出可用报表，现在只要3个小时就可完成，而且从数据到报表输出已实现流程自动化。”该公司一名工作人员介绍。穆迪分析总精算师刘达贤(IvanLau)表示，富德生命人寿AXIS精算模型转换项目是中国保险精算市场一个里程碑式的成功。
在核保核赔方面，富德生命人寿积极推广保单全流程的线上服务，以科技赋能创新，以创新提升服务，以服务开创价值。通过视频保全、移动调查、云赔等创新技术，持续深化运营服务的“线上化、移动化、智能化”。此外，人工智能理赔、直赔服务，进一步加快理赔服务时效，不断提升服务质量及效率，优化客户服务体验。数据显示，今年上半年富德生命人寿理赔申请支付时效为1.27天，小额理赔平均索赔支付周期0.15天，排名居行业前列；云赔使用率达到87.79%，移动调查系统使用率达99.77%。
在客户服务方面，年推出的“富德心服务”平台，以