年12月，来自鹰潭的王女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险(版)》等险种，以防范未来可能出现的风险。
天有不测风云。年10月的一天，王女士在雄鹰大道某路口正常行走时，意外被一辆重型半挂车的右后轮刮碰并碾压，万幸并未碾压全身，主要创伤集中在右腿，无性命之忧。经急救，王女医院，诊断为骨盆骨折、右腿广泛性皮肤缺损、右腓骨骨折、右内踝骨折等，为了更好的医疗条件，王医院接受手术治疗。遭遇车祸留下的心理阴影和身体上的伤痛，让王女士的心灵受到极大打击。
保险业务人员在了解王女士的情况后，立即向富德生命人寿鹰潭中心支公司报案。考虑到客户正在住院且行动不便，公司理赔人员多次上门探视，代表公司予以慰问，并指导其收集理赔资料。
年5月18日，王女士终于向公司递交了完整的理赔申请资料。据了解，事故发生后王女士因受伤严重持续接受治疗超过一年的时间，期间，公司理赔人员多次与其沟通，询问其近况与资料收集进度。王女士出院后一直在与车祸肇事方协谈赔偿事宜，因此直到近期才有时间处理人身保险的理赔。
收到完整理赔资料后，公司随即开展赔付手续，并于5月21日依约向王女士的银行账户支付5.8万余元医疗理赔金。
理赔款到账后，王女士致电公司表示自己对此次获得的理赔服务的充分认可。