中新经纬7月27日电银保监会网站27日发布关于年第一季度保险消费投诉情况的通报提到，一季度，人保财险和平安人寿分别位列财产保险公司和人身保险公司第一，机动车辆保险和普通人寿保险分别是财产保险公司和人身保险公司投诉最多的险种。
总体来看，年第一季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉件。其中涉及财产保险公司件，占投诉总量的35.31%；人身保险公司件，占投诉总量的64.69%。
人保财险投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司投诉量居前10位的为：人保财险件，平安财险件，太平洋()财险件，中华财险件，国寿财险件，阳光财险件，众安在线财险件，大地财险件，太平财险件，泰康在线财险件。
投诉量前10位的财产保险公司(单位：件)
平安人寿投诉量位列人身保险公司第一。人身保险公司投诉量居前10位的为：平安人寿件，中国人寿()件，泰康人寿件，太平洋人寿件，新华人寿1件，太平人寿件，富德生命人寿件，人民人寿件，阳光人寿件，人民健康件。
投诉量前10位的人身保险公司(单位：件)
投诉与业务量对比看，财产保险公司方面，阳光信保、众惠相互保险的亿元保费投诉量位列财产保险公司前两位。
数据显示，年第一季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为4.11件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的为：阳光信保.94件/亿元；众惠相互保险23.90件/亿元；阳光农险14.74件/亿元；泰康在线财险14.71件/亿元；史带财险12.99件/亿元；安达保险12.97件/亿元；渤海财险11.97件/亿元；鑫安车险10.46件/亿元；国泰财险9.85件/亿元；长安责任保险9.09件/亿元。
亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位：件/亿元)
阳光信保、太平洋安信农险、久隆财险的万张保单投诉量位列财产保险公司前三位。
数据显示，年第一季度，财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.43件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的为：阳光信保8.54件/万张；太平洋安信农险6.04件/万张；久隆财险5.70件/万张；阳光农险4.38件/万张；日本财险2.29件/万张；安华农险2.28件/万张；中原农险1.61件/万张；史带财险1.24件/万张；渤海财险1.17件/万张；长江财险1.08件/万张。
万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位：件/万张)
人身保险公司方面，复星联合健康、中美联泰人寿的亿元保费投诉量位列人身保险公司前两位。
数据显示，年第一季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.20件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的为：复星联合健康10.67件/亿元；中美联泰人寿6.15件/亿元；德华安顾人寿4.20件/亿元；华泰人寿4.11件/亿元；弘康人寿4.10件/亿元；合众人寿3.78件/亿元；北大方正人寿3.48件/亿元；泰康人寿2.93件/亿元；君龙人寿2.79件/亿元；三峡人寿2.67件/亿元。
亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位：件/亿元)
此外，信美相互人寿、君龙人寿、三峡人寿的万张保单投诉量位列人身保险公司前三位。
数据显示，年第一季度，人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.23件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的为：信美相互人寿0.86件/万张；君龙人寿0.77件/万张；三峡人寿0.67件/万张；爱心人寿0.66件/万张；长生人寿0.64件/万张；东吴人寿0.60件/万张；恒安标准人寿0.57件/万张；中韩人寿0.57件/万张；陆家嘴()国泰人寿0.55件/万张；富德生命人寿0.55件/万张。
万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位：件/万张)
爱心人寿、君龙人寿、三峡人寿的万人次投诉量位列人身保险公司前三位。
年第一季度，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。其中，万人次投诉量居前10位的为：爱心人寿0.57件/万人次；君龙人寿0.45件/万人次；三峡人寿0.37件/万人次；合众人寿0.34件/万人次；信泰人寿0.34件/万人次；中韩人寿0.32件/万人次；富德生命人寿0.31件/万人次；招商信诺人寿0.31件/万人次；华泰人寿0.28件/万人次；北大方正人寿0.23件/万人次。
万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位：件/万人次)
投诉财产保险公司的主要事项上，通报提到，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷件，占财产保险公司投诉总量的74.23%；销售纠纷件，占比8.86%。
通报称，人保财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险件，太平洋财险件，平安财险件，中华财险件，国寿财险件，阳光财险件，众安在线财险件，太平财险件，大地财险件，泰康在线财险件。
理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位：件)
人保财险、平安财险的销售纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。财产保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为：人保财险件，平安财险件，阳光财险82件，大地财险65件，众安在线财险50件，太平洋财险49件，泰康在线财险34件，国寿财险13件，华泰财险12件，安心财险11件。
销售纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位：件)
投诉涉及的主要险种上，通报称，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷件，占财产保险公司投诉总量的61.12%；保证保险纠纷件，占比8.71%。
人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的为：人保财险件，平安财险件，太平洋财险件，国寿财险件，中华财险件，阳光财险件，大地财险件，华安财险件，太平财险件，国任财险件。
机动车辆保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位：件)
平安财险、人保财险的保证保险纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。财产保险公司保证保险纠纷投诉量居前10位的为：平安财险件，人保财险件，阳光财险件，大地财险件，太平洋财险69件，众安在线财险39件，中华财险14件，安心财险10件，华安财险9件，太平财险8件。
保证保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位：件)
在投诉人身保险公司的主要事项方面，通报指出，涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷4件，占人身保险公司投诉总量的48.01%；退保纠纷件，占比27.54%。
平安人寿的销售纠纷投诉量位列人身保险公司第一。人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿件，中国人寿件，太平洋人寿件，泰康人寿件，新华人寿件，太平人寿件，富德生命人寿件，人民人寿件，阳光人寿件，中美联泰人寿件。
销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位：件)
平安人寿的退保纠纷投诉量位列人身保险公司第一。人身保险公司退保纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿件，中国人寿件，泰康人寿件，太平洋人寿件，新华人寿件，富德生命人寿件，太平人寿件，阳光人寿件，人民人寿件，合众人寿84件。
退保纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位：件)
投诉涉及的主要险种上，通报显示，在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷件，占人身保险公司投诉总量的42.52%；疾病保险纠纷件，占比22.87%。
平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量位列人身保险公司第一。人身保险公司普通人寿保险纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿件，中国人寿件，太平洋人寿件，泰康人寿件，新华人寿件，太平人寿件，富德生命人寿件，阳光人寿件，人民人寿件，中美联泰人寿件。
普通人寿保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位：件)
平安人寿、新华人寿的疾病保险纠纷投诉量位列人身保险公司前两位。人身保险公司疾病保险纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿件，新华人寿件，中国人寿件，泰康人寿件，太平洋人寿件，人民人寿件，太平人寿件，富德生命人寿件，百年人寿件，阳光人寿件。
五疾病保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位：件)
(中新经纬APP)
编辑：张澍楠