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“距离第一次理赔过去四年了，爱人感动于太平人寿的优质服务，一直念念不忘，不表达就放不下。”4月11日，太平人寿大同中心支公司柜台迎来一位特殊的客户，他将一面书有“快速理赔显诚信，太平服务暖人心”的锦旗赠予太平人寿理赔部，以表达自己妻子对公司前后三次优质理赔服务的感谢。
早在年，W先生就为妻子购买了太平人寿福利健康重大疾病保险，保额5万元；福佑金生重大疾病保险，保额5万元；年又加保乐享无忧重大疾病保险，保额20万元。年6月，B女士因心血管疾病住院，理赔元，年1月，因乳腺纤维瘤住院，理赔元。
年年初，客户在术后复查时发现有乳腺结节且有增大趋势，于是2医院住院进行手术治疗，手术很成功。没想到出院一周后，医生打电话告知，病理结果是乳腺浸润性导管癌，属于恶性肿瘤，后续还需要化疗治疗，突如其来的消息如一个晴天霹雳，打破了原有平静的生活。
得知客户病情后，太平人寿代理人及时通知客户拨打报案，并告知其理赔所需资料。B女士由于术后身体虚弱，由其丈夫携带理赔资料前往太平人寿大同中支柜台申请理赔，工作人员通过手机秒赔系统上传资料，并远程进行
人脸识别、空中签名完成理赔申请。经审核，客户所患疾病属于合同约定的恶性肿瘤，赔付重大疾病保险金及住院医疗费用合计.51元。收到理赔款后客户感慨道：“太平的服务真是太好了，从第一次的小病理赔到这次的重大疾病赔付，每次的速度都很快，服务都很好。其实第一次理赔完，我就想送这面锦旗了，这次我要把这面迟到的锦旗一定送到。”
保险不是为了改变我们的生活，而是为了我们的生活不被改变。为您分担风险，与您共享太平，太平人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续为客户提供更多优质、暖心的理赔服务，用心呵护客户的幸福生活。（宋鹏飞）