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年11月2日，富德生命人寿吕梁中心支公司接到电话报案，客户刘女士曾于年4月11日因“脑出血”在医院住院治疗，现已回家休养。接到电话报案后，吕梁中支理赔人员通过查阅客户资料，确认刘女士于年3月4日购买了公司的《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》《富德生命福上福重大疾病保险B款》。
接到报案后，理赔人员于第一时间联系客户家属，向其家属说明了理赔所需准备的资料，医院收全了申请理赔所需的材料，客户家属对公司的服务给予了高度赞扬。与此同时，理赔人员也对该案件进行了必要的调查和了解，回公司后即将理赔资料上报，从探视到理赔结案，公司仅用2天时间。当理赔人员告知刘女士理赔结果，赔付轻症保险金元，并请刘女士查询理赔款是否到账时，刘女士连声表示感谢，并激动的说，富德生命人寿是真正做到了为她排忧解难并分担了高额的医疗费，真是雪中送炭。并表示，今后如有条件一定会让她的家人再选择购买富德生命的产品！