新一代人工智能正在全球范围内蓬勃兴起，为经济社会发展注入了新动能，深刻改变着人们的生产生活方式。科技的大发展必将极大地改变保险业的经营环境，特别是市场环境。保险业是为经济发展、社会进步提供保障的行业，广泛的科技运用，特别是最新科技成果的运用，将会对保险业的发展产生重要作用。
随着机器学习、知识图谱、自然语言处理、计算机视觉、人机交互、生物特征识别等关键技术的重大突破，人工智能及大数据技术与保险业的结合已成为一种趋势，并将带来商业模式和发展模式的颠覆性变革。将人工智能应用于保险领域，实现承保、核保、定损、理赔和客服等环节的智能化，提升运营效率和服务水平，已成为科技赋能保险的内在要求。
描绘智能化应用的整体蓝图
中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)作为国有大型金融保险企业，一直致力于成为国际领先的科技型保险公司。为响应建设智慧社会，推动人工智能和实体经济深度融合的号召，中国人寿已将人工智能技术的应用提升到前所未有的高度。为构建有利于长远发展的人工智能技术体系，形成完整的人工智能应用生态链，中国人寿聚焦于智能能力供给层建设，重点