近日，银保监会消费者权益保护局通报了年第三季度保险消费投诉情况。今年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉件，环比增长8.96%。其中涉及财产保险公司件，环比增长4.29%；人身保险公司件,环比增长13.27%。
值得注意的是，太平洋财险、太平洋人寿皆位列投诉榜前列，其中，太平洋财险的投诉量为件，环比增长36.82%，位列财产保险公司第三名；太平洋人寿投诉量为件，环比增长11.73%，位列人身保险公司第二名。
从亿元保费投诉量来看，年第三季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为6.22件/亿元，其中，亿元保费投诉量居前三位的为易安财险.79件/亿元，阳光信保.97件/亿元，安心财险73.52件/亿元。
苏黎世、安华农险、国元农险的万张保单投诉量位居财产保险公司前列，分别为11.47件/万张、3.44件/万张、3.19件/万张，而财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.50件/万张。
从人身险公司来看，年第三季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.29件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前三位的为和谐健康79.45件/亿元，人民健康15.93件/亿元，瑞泰人寿14.18件/亿元。
信美相互人寿、北京人寿、瑞泰人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前列，分别为1.46件/万张、1.35件/万张、0.82件/万张，而人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。
经济导报记者了解到，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷件，占财产保险公司投诉总量的66.45%；销售纠纷件，占比15.42%。从涉及的主要险种看，在针对财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷件，占财产保险公司投诉总量的53.80%；保证保险纠纷件，占比19.47%。
在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷件，占人身保险公司投诉总量的15.37%；销售纠纷件，占比41.12%。从涉及的主要险种看，普通人寿保险纠纷件，占人身保险公司投诉总量的39.68%；疾病保险纠纷件，占比20.96%。（经济导报）